resolucion de conflitos

UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA
CAMPUS HUEHUETENANGO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINSITRACION
ADMINSITRACION DEL RECURSO HUMANO






GRUPO No. 5
RESOLUCION DE CONFLICTOS

















RESOLUCION DE CONFLICTOS:
Viene de la voz latina “conflictos “que deriva del verbo “confluyere”, combatir luchar y pelear, donde dos o más personas perciben tenerintereses mutuamente incompatibles ya sea total o parcial contrapuestos y excluyentes, generando un contexto confrontativo de permanente oposición, su naturaleza es humana cuyos puntos en controversia, para cada persona son distintos ya que el ser humano es conflictivo.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS CONFLICTOS

Ventajas:
     El conflicto es supuesto para el cambio.
    El conflicto liberaenergía y actividad.
   El conflicto promueve interés.
Promueve la cohesión grupal interna.
   Puede llevar a una reducción de las tensiones.
Desventajas:
El conflicto extremo puede llevar a la inestabilidad.
El conflicto rompe el flujo de las acciones modifica a la organización.
El conflicto extremo reduce la confianza en la razón y promueve el
comportamientoorganizacional.

CAUSAS DE LOS CONFLICTOS
A. Diferencias individuales y comportamientos:
Las diferencias individuales entre las personas de sexo, edad, actitudes, creencias, etc. influyen en la forma como éstas perciben las situaciones y a los demás.
Comprender más sobre la naturaleza humana y los comportamientos de las personas ayudará a conocer las causas de los conflictos.
B.Las metas y los recursos limitados:
Las metas y objetivos están directamente relacionados con los resultados esperados. Al establecerlos se conseguirá una mayor participación, creatividad y compromiso. Sin embargo para el logro de las metas es muy posible que la organización tenga recursos limitados lo que puede también ser una fuente de conflicto
C. Diferenciación de roles y métodos detrabajo
El conflicto surge cuando no hay acuerdo en la definición de roles interdependientes; por otra parte nuestra forma de hacer las cosas ofrece potenciales de conflictos. Debemos comprender nuestros propios estilos de trabajo y el de los demás para manejar mejor el conflicto.
D. Dificultad para transmitir una mensaje
Si la información no es precisa, si el mensaje no ha sidocomprendido, s el canal de comunicación no ha sido bien elegido, son algunas de las formas en que la comunicación puede ser una fuente de conflictos. Con un real política de comunicación se pueden construir relaciones estables y contribuir a un buen trabajo en conjunto.
COMO IDENTIFICAR LOS CONFLICTOS
Ser visionario:
Visualizar acciones que vayan a causar o estén causando alguna clase deconflicto. Hacer preguntas como: Quién, qué, cuando, donde, como, por que. 
Proporcionar retroalimentación:
La cantidad, precisión y oportunidad de la información que puede proporcionar a un individuo le ayudará a comprender al otro.
Obtener retroalimentación:
Tomarse el tiempo necesario para averiguar lo que piensan y sienten sus compañeros de trabajo.
Definir expectativas:
En el curso de lasreuniones de trabajo determinar las prioridades, metas, tareas, etc.
Revisar el nivel de rendimiento: 
Comunicarse abiertamente acerca de cómo (o cómo no) se está trabajando en conjunto.
Sistemas de solución de conflictos:
Conflicto laboral: puede caracterizarse como un choque que separa a dos personas o grupos que mantienen diferencias de criterios en cuanto a determinadas cuestiones.
Losempleadores se preocupan más por el contrato y la relación individual, el conflicto individual está incluido por el social, muchas de sus causas son de carácter extra empresa, ideológicos, frustraciones en la vida social e incertidumbre sobre el futuro
Conflictos porción Objetivos: Las organizaciones están Compuestas por personajes, las Cuales, Tienen sueños, Metas y Objetivos personales y...