Responsabilidad social empresarial

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TEORIAS DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Comunicación y Responsabilidad Social

1. Comunicación corporativa

A continuación transcribiremos las definiciones de comuniación corporativa:

Enfoque integrado de toda la comunicación producida por una organización, dirigida a todos los públicos objetivo relevantes. Cada partida de comunicación debetransportar y acentuar la identidad corporativa (Blauw, 1994, citado por van Riel, 1997:26). Comunicación corporativa es la actividad total de la comunicación generada por una empresa para alcanzar los objetivos planificados (Jackson, 1987, citado por van Riel, 1997:26). Comunicación corporativa es un instrumento de gestión por medio del cual toda forma de comunicación interna y externaconscientemente utilizada, está armonizada tan efectiva y eficazmente como sea posible, para crear una base favorable para las relaciones con los públicos de los que la empresa depende (van Riel, 1997:26) . Comunicación corporativa es una “interactividad” que intenta sistematizar a cada una de estas temáticas: personalidad, identidad e imagen, en un todo coherente… (Scheinsohn, 1996: 29).
Con las citasanteriormente expuestas se quiere es caracterizar en todas sus dimensiones a la comunicación corporativa, es por eso que las definiciones no se excluyen mutuamente, y más bien resultan complementarias.

1. 2 Funciones de la comunicación corporativa

Dentro y/o fuera de una organización, la comunicación cumple con funciones que ninguna otra actividad podría realizar y que abarcan desde lo mássimple hasta lo más complejo. Por ejemplo: tener a los trabajadores bien informados, para que estén motivados, y así puedan estos, de paso, desarrollar, lo que llaman los relacionistas, el sentido de pertenencia, pues un trabajador bien informado; es un trabajador bien agradecido; o la de hacer entender a los trabajadores las razones de las instrucciones recibidas y las que inciden en la toma dedecisiones dentro de la organización.

Analizando funciones mucho más estratégicas y empresariales, se puede mencionar que la comunicación corporativa desarrolla iniciativas para reducir las divergencias no-funcionales entre la identidad comunicada y la imagen deseada, teniendo en cuenta la interacción tripartita “estrategia-imagen-identidad”. Además, desarrolla y gestiona los niveles de imagen queposee la organización e interviene en el modo en que se han de delegar las funciones para la formulación y proyección de procedimientos efectivos insertados en una estrategia de comunicación global, que permitan viabilizar, de manera más efectiva, la toma de decisiones sobre asuntos vinculados con la comunicación. Con relación a esta función global de la comunicación propuesta por Cees van Riel,se dilucida una primera aproximación al concepto de comunicación integral, -es preferible llamarlo subsistema de comunicación corporativa- en el que se agrupan actividades o procesos de información como son las relaciones públicas, la publicidad, la propaganda, el diseño gráfico, el periodismo y el marketing.

Responsabilidad Social

Responsabilidad social son las acciones con respecto a laresponsabilidad que debemos asumir los resultados, o el impacto que generan nuestras actividades y decisiones ya sean personales o profesionales ante el contexto social. Es la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa y su valor añadido.

La responsabilidadsocial existen cinco formas de calificación.

Responsabilidad social Gubernamental: Son instituciones cuya esencia misma debiera ser socialmente responsable como el llamado tercer sector, conformado por las OSC u ONG
Responsabilidad social corporativa: Son las empresas privadas que realizan actividades para ayudar a la comunidad y personas con menos oportunidades.
Responsabilidad social...