responsabilidad social empresarial

I. Título:

Planificación de estrategia de RSE

II. Desarrollo:

Los alumnos (en grupos de 3 personas máximo) deberán leer con detenimiento el caso adjunto, y luego desarrollar una estrategia de Responsabilidad Social Empresarial para la empresa.

Imaginen que la empresa ha contratado a un equipo consultor para evaluar la situación actual de la empresa y recomendar una estrategia deRSE para los próximos 5 años, que esté integrada con el plan de negocios de la empresa. La gerencia busca ideas claras respecto de los riesgos, las oportunidades, las amenazas y los resultados que obtendrían si responden a la situación en la que se encuentran.




1.Identificar las condiciones del negocio a través de un análisis FODA

Por ej. MadCel perdió su posición en el mercado, vendemenos productos, compite con productos que vienen desde China, etc.

2.Identificar los stakeholders de importancia para la empresa, con sus expectativas y percepciones respecto de la empresa y los efectos en la compañía.

Dentro de los stakeholders, incluya tanto los identificados por la mesa directiva como los que ustedes como equipo consultor pueden detectar.

Stakeholder PercepciónExpectativa Efectos en la empresa


3.Mapeen los stakeholders identificados según la matriz de poder e interés presentada en clases (Gestión social) y expliquen por qué fueron mapeados en el cuadrante respectivo.

4.Identificar los asuntos más importantes de responsabilidad social empresarial que necesitan una respuesta inmediata (en los próximos seis meses), los que necesitan una respuesta más amediano plazo (2 años) y aquellos que se pueden atender en 5 años o más.

5.Basados en el texto “ESTRATEGIA Y SOCIEDAD” de Michael Porter, identifiquen aquellas acciones e iniciativas de RSE que deben ser tomadas por la empresa MadCel en al menos cinco aspectos de su cadena de valor. Nombrar la iniciativa y situarla en la cadena de valor de Porter, además de explicar cómo esa iniciativacambiaría las condiciones de la empresa y cómo beneficiaría a la empresa y a la sociedad.


Area Cadena de Valor Iniciativa Beneficios para la empresa Beneficios para la sociedad




6.Conclusión del grupo

Los miembros del grupo deben presentar una síntesis de la importancia de incorporar una estrategia de RSE en la empresa.


Caso MadCel

MADCEL S.A. es una empresa manufacturera deproductos de pulpa y papel que se encuentra cerca del Río San Juan, en la ciudad de San Pedro, la cual tiene 100 mil habitantes. En los ultimos 40 años, la empresa ha sido uno de los empleadores más importantes de San Pedro, proveyendo una fuente de trabajo estable para 500 funcionarios en su fábrica de producción, la cual produce una amplia variedad de productos para el mercado local y nacional comopor ejemplo, materiales de construcción, cartones y productos especializados de papel. El promedio de ingresos en los últimos 5 años ha sido de US$200 millones.

MADCEL está controlada casi exclusivamente por la familia Pinto. En los últimos años, la familia vendió el 25% del stock a inversionistas externos para juntar capital, para expandir la fábrica y desarrollar nuevos productos. La mesadirectiva tiene ahora 10 miembros, de los cuales 6 pertenecen a la familia Pinto y 4 incluyen a dos directores que fueron seleccionados por el nuevo grupo de inversionistas. La decisión de traer nuevos directores fue una de las cláusulas del contrato que firmó el grupo de inversionistas como condición para invertir US$50 millones para ayudar a la empresa a mejorar el equipamiento y los procesos deproducción.

Aunque la empresa es respetada en la comunidad, hasta ahora no ha mostrado interés en los estándares de RSE, los cuales están siendo adoptados por varias de las empresas exportadoras más grandes del país. Como MADCEL se dedica al mercado doméstico, la gerencia no ha estado bajo presión para adoptar estándares internacionales de gobernabilidad, gestión empresarial, creación de...