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3. EXPLIQUE LOS PROCESOS DE COMPRA DE PRODUCTOS DE CONSUMO E INDUSTRIALES
El proceso de compra en productos de consumo comprende 5 pasos y se da en primer lugar cuando SE RECONOCE LA NECESIDAD DEALGO, por ejemplo la el jabón o también esta se da cuando no hay u satisfacción con el actual producto, seguido por la IDENTIFICACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS que no es más que la habilidad para recordar xmarca de un producto, luego viene la EVALUACIÓN DE ESTAS ALTERNATIVAS, estas pueden ser de manera individual o en grupo cuando la compra afecta toda la familia. En cuarto lugar está LA TOMA DE LADECISIÓN en la cual se encuentran implícitas otras decisiones como, las características del producto, como y cuando hacer la compra , forma de pago, y tal vez la decisión más importante se hallecombase en la tienda o lugar, movida esta por su localización, rapidez del servicio, disponibilidad del producto, precios entre otros. Por ultimo esta EL COMPORTAMIENTO POST COMPRA, que tiene que ver conla decisión que toma el consumidor de volver e comprar el mismo producto y comunicarlo a otros.
El proceso de compra dentro del mercado industrial o empresarial, si bien es más compleja por lasimplicaciones que esta decisión comprende, pues no solo afecta a uno sino a toda una organización se compone por etapas similares al de los productos de consumo. Primero está el RECONOCIMIENTO DELPROBLEMA o necesidad de adquirir materia prima o mercancía en las empresas comerciales, en segundo lugar encontramos el DESARROLLO DE LAS ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS y el envío de lassolicitudes al departamento de compras, este a su vez ejecuta la BÚSQUEDA DE QUIENES SUMINISTREN los servicios o productos requeridos, con proveedores ya contactado o alternos. En cuarto lugar se hallala EVALUACIÓN DE PROPUESTAS alternativas de acuerdo con las especificaciones precio y entrega que más favorezcan, después de esto se realiza la SELECCIÓN DEL PRODUCTO o servicio, incluyendo el...