Resumen “05 teoría de las relaciones humanas”, iv enfoque humaníst. de la adminis. libro int. a la teoría gral de la administración

Libro: Introducción a la Teoría General de la Administración, IV Enfoque humanístico de la administración, Resumen: “05 Teoría de las relaciones humanas”

I.- DESHUMANIZACIÒN Y HUMANIZACIÒN DEL TRABAJO
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
A) Orígenes y contexto:
En materia de las relaciones humanas en el ámbito laboral, podemos señalar que las cuatro primeras décadas de este siglo, estuvierondominadas por la Teoría Clásica, que pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial; una civilización industrial en la que la tecnología y el método de trabajo constituían la más importante preocupación del empleador o administrador en su nombre.
La deshumanización del trabajo adquiría una marcada tendencia, con la aplicación forzosa de rigurosos y precisos métodos científicos de trabajo.Así se puede deducir, que el fin último de la producción industrial y empresarial en aquel entonces, justificaba los medios y en este caso justificaba los inhumanos métodos de trabajo.
Sin embargo, la historia de la humanidad ha demostrado que ante dichas injusticias, el cuerpo social reacciona como un todo entregando una solución a cualquier costo, como en las numerosas revoluciones; aquípodemos ver, que para contrarrestar aquella tendencia a la explotación del hombre con métodos inhumanos, aparece esta nueva teoría de las relaciones humanas, cuyas causas son:
a) La necesidad de humanizar y democratizar la administración, acorde a los nuevos patrones de vida del pueblo estadounidense;
b) El desarrollo de las llamadas ciencias humanas como la psicología y la sociología, quienesdemostraron de manera gradual, lo inadecuado de los principios de la teoría clásica;
c) Las ideas de la filosofía pragmática de diversos autores;
d) Las conclusiones del experimento de Hawthorne.

B) Desarrollo y conclusiones del experimento de Hawthorne.-
Fue en el año 1924 que la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos inició estudios para verificar la correlación entreproductividad e iluminación en el trabajo, dentro de los presupuestos clásicos.
Un año antes se había llevado a cabo una investigación en una fábrica textil que tenía problemas de producción y una rotación anual de personal de un 250%. Al introducir experimentalmente un periodo de descanso a los trabajadores y contratarles una enfermera, se obtuvo un gran aumento en la producción una notabledisminución en la rotación de personal y surgió un espíritu de solidaridad en grupo.
En el año 1927 el Consejo Nacional de Investigación, inició un experimento en una Fábrica (Western Electric), en el barrio de Hawthorne, para determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la producción, experimento que se volvió famoso, luego se aplicó al estudio de la fatiga, igual a los accidentes deltrabajo, a la rotación del personal, a las condiciones físicas. Los experimentos fueron afectados por variables psicológicas, por lo que se intentó eliminarlo, lo que obligó a extender el experimento hasta 1932 y luego suspendido por la crisis de 1939.
La Fabrica Western Electric, tenía un departamento de montaje de relés (un componente para teléfonos) y desarrollaba en esa época una políticade personal dirigida hacia el bienestar de los obreros, pagaba salarios satisfactorios y brindaba buenas condiciones de trabajo. Estaba interesada en conocer mejor a sus empleados y no en aumentar la producción.
En la primera fase del experimento: Se escogieron dos grupos de obreras, el primero trabajaba bajo intensidad variable de luz y el otro bajo intensidad constante. El primer grupocreyendo que la intensidad variaba producían menos cuando la intensidad de la luz supuestamente bajaba y aumentaban la producción cuando aumentaba supuestamente la intensidad, (solo le cambiaban las lámparas pero eran de la misma intensidad de luz). La relación entre las condiciones físicas y la eficiencia de los obreros puede ser afectada por condiciones psicológicas. Se comprobó la primacía del...