Resumen 2da Parte De Sistemas Administrativos

Función del usuario: el usuario tiene que tener voz de lo que quiere del sistema.
Lógica de diseño: se basa en que se necesita para funcionar (pasa de salida a entrada y así a procedimiento).
Lógica de funcionamiento: que queres que te brinde el sistema.
Calidad criterio:
1) Valor en algún atributo del producto
2) Adecuación de uso (calidad basada en el usuario).
3) Relación satisfacción(utilidad y precios) esto se refiere a la calidad basada en el uso.
4) Cumplimiento a las imperfecciones técnicas (calidad basada en la manufactura).
Definiciones asociadas: confiabilidad, durabilidad, rendimiento, capacidad servicio,comparabilidad, etc.
Perspectivas de la calidad en el ciclo de correalizacion producción y distribución.










Flujo de producción
Flujo de información
Principiode calidad:
-Enfoque de cliente puede ser interno o externo.
-Participación y trabajo en equipo (cruzados) (Sistemas de evaluación y recompensa).
- Aprendizaje y mejora continua.
El aprendizaje se basa en:
1) La teoría de sistemas
2) Planeamiento
3) Ejecución
4) Evaluación de avances como así también teoría de hipertexto (no hay un sistema para armar las cosas, es intuitivo).

Mejoracontinua:
1) Reduciendo errores, desperdicios,
2) Mejorando productividad (todos deben apoyar la calidad),
3) Mejorando sensibilidad y tiempo del ciclo (reducir el tiempo que nos lleva producir).
Como se construye y mantiene la cultura de la calidad: Practicas








Infraestructura:
1) Liderazgo.
2) Planeamiento Estratégico
3) Administración procesos (ver todo como un proceso, ver solo una parte,una etapa).
4) Administración sistemas de información (la tecnología trajo: saco poder al nivel operativo y redujo los costos de transacción.
Normas ISO: Normas internacionales de calidad.
La certificación ISO certifica calidad del producto y sistema productivo. El sistema productivo y administrativo se analiza para que los productos lleguen con las mismas condiciones al mercado.
Cuando unaempresa compra a otra, incurre en gastos. Pero si no estuviera esa empresa, el proceso tendría que hacerlo la primera empresa.
Indicador: Construcción entre dos variables.
Un límite es una convención. Es donde se produce menos energía, es poco comprendido, lo que produce energía es producir a través de materia prima. Adentro y afuera se produce energía, en el límite solo se produce la transacción.Tablero de control: Métricas
El Cuadro de Mando Integral
Enfoque comprensivo que traduce las estrategias a formas tangibles por medio de indicadores sobre la situación y actividades de una organización.
Traducción de objetivos y estrategia organizacional en un conjunto de indicadores que facilitan el alineamiento de los recursos, el control de la gestión y la retroalimentación de indicadores yacciones.
Complementan los indicadores financieros tradicionales con información que permite ver tendencias, anticipar problemas y determinar acciones orientadas al crecimiento.
Los indicadores a aplicar deben ser específicos a cada Organización (función de sus objetivos, estrategias, estructura, recursos).
Indicadores económico-financiero: Son muy valiosos y históricos
Indicadores no financierosque dan la visión de la situación competitiva presente y su proyección futura
Diferente para cada organización, según su estructura, historia, objetivos estratégicos
Para todos los niveles de la organización, con el grado de desagregación de información que corresponda a cada nivel, para generar las acciones correspondientes en cada nivel.
Indicadores económico-financiero + indicadores sobreclientes + indicadores sobre procesos internos+ indicadores sobre formación y crecimiento = Cuadro de mando integral.
EL PROCESO DE ARMADO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Establecer los objetivos estratégicos y asignarle indicadores de cumplimiento
Desagregar los objetivos en los distintos niveles. Establecer metas
Comunicar y apoyar explicitamente los objetivos y sus indicadores
Establecer esquema de...