Resumen 2do parcial metodos alternativos de resolucion de conflictos, caram

ESTILOS NEGOCIACION

Cuando parte esta centrada en lo que quiere es estilo competitivo (adoptar postura centrada en la busqueda de la satifaccion de los propios interses, se desentiende de los intereses del otro

Estilo competitivo: puede ser sutil, silencioso (puede adoptar distintas formas)

Con simple silencio y decir no se pude ser muy competitivo

Mecanismo persuasivo es fuertementecompetitivo

Si A durante el conflicto esta desentendido de sus intereses es estilo concesivo, acorde a intereses del otro ( centrado en los intereses del otro estilo concesivo)

Personas deben solucionar conflicto, si partes quedan insatisfechas el dia de mañana puede reaparecer conflicto (altamente probable)

Persona altamente concesiva queda con furustracion por no haber atendido susintereses

Comportamiento evasivo: persona no participa, no afronta el conflicto, ni busco mis intereses ni busco los del otro

Convenir: “te doy esto si me das esto” (regateo) tiene grado de tension porque cada uno concede en base a lo que da el otro

Regateo tiene cierto desgaste, no preserva la relacion

Colaborar: buscar punto mas alto de satisfacción para los dos, debe ampliarse elconflicto a la mayor cantidad de cosas posibles para que todos puedan llevarse algo

Personas muchas veces adoptamos distintos estilos

NEGOCIACION:

Unico metodo que no requiere tercero, proceso de comunicación entre personas sin intervención de terceros

No hay tercero con facultad otorgada institucionalmente

Negociar: comunicar, proceso de comunicación donde partes buscan satisfacerintereses personales que parecen ser diferentes

Negociacion:
- competitiva
- colaborativa

negociacion competitiva: actores se ocupan de defender sus propios intereses

negociacion colaborativa: se logra ampliar campo de negociacion para buscar mayor satisfacción de intereses posibles

negociacion con pastel fijo y con pastel variable

frente a negociacion con pastel fijo (sumacero, se lo lleva uno o se lo lleva otro), el que se lleva algo lo hace a expensas de lo que se lleva el otro (lo que se pierde es lo que el otro gana)

es suma cero porque no se puede agregar mas nada (solo esta lo que se disputa)

pastel fijo: un solo objeto a repartir

pastel variable: si pastel aumenta de tamaño mas personas podran comer asi todos nos llevamos un poco mas

para agrandar lodado se deben buscar mas intereses para satisfacer

suma no cero: al agregar otras cosas lo que se saca no es solo el 100% de las cosas

los que desarrollaron la escuela de la negociacion fueron Ury (si, de acuerdo) y Fischer

posiciones: pedidos o reclamos que hacen las partes

para haber conflicto debe haber divergencia entre las posiciones de las partes

personas rodean sus pedidosde razones y justificaciones que tienden a fortalecerlos

hace que la posición se vuelva en cada uno una fortaleza inexpugnable

¿Cómo destrabar posiciones contrarias?

Se debe bsucar intereses de las partes en vez de las posiciones

Se debe resolver:
- equitativamente (partir a la mitad)
- ver porque se quiere (caso de las naranjas, un nene tiene sed y el otro quiere cascara parahacer dulce, al observar conflicto se ve que pasamos de intereses opuestos a intereses compatibles)

NEGOCIACION COLABORATIVA

1° Posiciones: los reclamos de las partes
2° preguntar las razones de las posiciones, para que traspase el mero reclamo para los intereses, motivaciones

Pasar a los intereses: buscar algo mas amplio, distinto pero que sea compatible

Clases intereses:
-comunes: cosas que ambos buscan
- opuestos: directamente ligados a la posición
- compatibles: puede darse como resultado de negociacion, satisfacción de ambos intereses simultáneamente

encontrando intereses compatibles se puede buscar solucion que satisfaga a ambas partes

planteo de conflicto en terminos compatibles (replanteo del conflicto)

pregunta de replanteo: ¿ como hacemos...