resumen cap 2 conflicto y negociacion

Conflicto y negociación.
Sí hay negociación y sí hay mediación es porque hay un conflicto que resolver. El conflicto en psicológicamente inevitable cuando los seres humanos viven en comunidad,porque es inerte a la interacción humana. Donde hay interacción social y humana entre dos o más personas, o grupos, inevitablemente habrá desavenencias que habrá que solucionar y, en todo caso,administrar adecuadamente. Sin conflictos, la sociedad no se modificaría ni avanzaría.
Tres condiciones, estrechamente relacionadas entre sí, facilitan mucho una buena gestión de los conflictos, tanto en lasempresas como incluso dentro del propio grupo negociador: a) liderazgo democrático; b) participación de los miembros del grupo; y c) trabajo en equipo.
El vocablo conflicto designa una situacióncompleja que se define primero como una determinada estructura de las relaciones sociales, que puede enfrentar a individuos. En conclusión, con Tauzard, podemos definir el conflicto como una situación enla que unos actores o bien persiguen metas diferentes, defienden valores contradictorios, tienen intereses opuestos o distintos, o bien persiguen simultánea y competitivamente la misma meta. Lanegociación solucionar los problemas realmente, cualquier otra forma diferente de solución aplazará el problema, que indiscutiblemente volver a surgir.
Por otra parte, existen fundamentalmente tres grandesformas de ver el conflicto:
1) Orientación psicológica.
El conflicto está situado dentro del individuo, en sus motivaciones, rasgos de personalidad, etc. Habrá que distinguir aquí dos tipo deconflicto: Intraindividual e Interindividual.
2) Orientación sociológica.
El conflicto social no es algo meramente individual, sino más bien de los grupos, un producto de la organización social. Cadagrupo ocupa diferentes posiciones en la organización y también diferentes intereses. Hay dos posturas: la aquí quienes ven en el conflicto algo esencialmente disfuncional, de tal manera que lo único que...