Resumen Cap 8 Admin

Capítulo 8
Organización Formal: Diseño y orden de las relaciones dentro de una empresa
-Tienen líneas de autoridad muy definidas
-Canales para que fluya la información
-Medios para ejercer control

Pilares Estructurales
1. División de Trabajo: Proceso en el cual el trabajo se divide en tareas separadas que se asignan a los trabajadores.
* Especialización: División de las tareas entrabajos más pequeños

2. Departamentalización: Proceso que consiste en agrupar las tareas de modo que se puedan coordinar las que son similares o las que están relacionadas.
* Organigrama: Representación gráfica que muestra la estructura de las relaciones entre las tareas y las personas encargadas de desempeñarlas.
a. Departamentalización por funciones: con base en lasfunciones primordiales que se desempeñan en una unidad de la organización (marketing, finanzas, producción, ventas)
b. Departamentalización por productos: con base en los bienes o servicios que produce o vende cada unidad de la organización
c. Departamentalización por procesos: con base en el proceso de producción que desarrolla cada unidad de la organización (cortar madera, acabado demuebles)
d. Departamentalización por clientes: con base en el tipo general de clientes que atiende cada unidad de la organización (mayorista, minoristas)
e. Departamentalización por zonas geográficas: con base en la segmentación geográfica de las unidades de la organización (marketing para EEUU, Canadá)

3. Jerarquía Administrativa: Niveles de administradores de una organización quenormalmente incluyen la alta gerencia, la gerencia media y la gerencia de supervisión
* Cadena de Mando: línea de autoridad que va de un nivel de organización al siguiente, de arriba abajo y determina quién depende de quién
* Unidad de Mando: todos dependen de un único jefe y solo recibe instrucciones de él
* Autoridad: Poder legítimo que la empresa atribuye a una persona y esreconocido por los empleados el cual permite pedirles que hagan algo y esperar que cumplan instrucciones.
* Delegar autoridad: asignar cierta cantidad de autoridad y responsabilidad a personas que están más abajo en la cadena de mando

4. Tramo de Control: La cantidad de empleados que supervisa directamente un administrador; también llamado espacio de administración
f. Naturaleza de latarea: cuanto más compleja, más reducido el tramo de control
g. Ubicación de los trabajadores: más ubicaciones, menos tramo de control
h. Capacidad del administrador para delegar responsabilidad: cuanto más capacidad para delegar tenga el administrador, más amplio su tramo de control
i. Cantidad de interacción y retroalimentación entre los trabajadores y el administrador:cuanto más cantidad de interacción y retroalimentación entre los trabajadores y el administrador, más reducido será el tramo de control
j. Nivel de habilidad y motivación de los trabajadores: cuanto más habilidad y motivación de los trabajadores, más amplio el tramo de control.

5. Toma de Decisiones Centralizada (en cuál nivel de la organización se tomaran decisiones)
Tomar en cuenta:tamaño de la organización, velocidad de cambio de su entorno, disposición de los administradores a ceder autoridad, disposición de los empleados a aceptar autoridad, dispersión geográfica de la organización.
* Centralización: Medida en que la autoridad formal está concentrada en un nivel de la organización (Pros: reduce costos, administradores tienen visión más amplia de las operaciones,estricto control de finanzas. Contras: niveles más bajos no desarrollan liderazgo y organización no responde con rapidez)
* Descentralización: Proceso que consiste en llevar la autoridad para tomar decisiones hacia estratos más bajos de la jerarquía de la organización. (Pros: mayores grados de innovación y creatividad, flexibilidad de la organización, satisfacción laboral. Contras: cometen...