Resumen carta garcia

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  • Publicado : 15 de septiembre de 2010
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SERVICIO AL CLIENTE

CARLOS CHAVARRIA

ENSAYO VIDEOS

YEIMI ANDREA FLOREZ MUÑOZ

UNIVERSIDAD PANAMERICANA
AULAS DIGITALES

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

JORNADA MAÑANA

CICLO IV

BOGOTA2010
La venganza del usuario: Se trata de un cliente que incomoda a un vendedor, actuando de la misma forma que actúan ellos preguntando datos y haciéndose el desconfiado ante una llamada que lehacen para ofrecerle un producto, esto lo realiza el cliente con el fin de vengarse de todos los vendedores que hacen llamadas únicamente para incomodar y poniendo la música que los identifica parauna llamada en espera. Nos deja como enseñanza que debemos ser tolerantes y no colocar las personas en situaciones incomodas, las cuales nos saquen del quicio, y nos puede hacer reaccionar de unamanera que no sea adecuada ya que se nos sale de las manos. En la parte comercial se ve mucho esto ya que los vendedores son capacitados para ofrecer y lograr una compra a veces innecesaria para elcliente, el objetivo de ellos es realizar la venta sin importarles lo que puedan llegar a incomodar a la persona que les ofrecen su producto o servicio.
Motivación : Debemos ser libres para tomarnuestras propias decisiones, sin importar que puedan pensar las otras personas de nosotros, no hay que buscar explicaciones para entender la vida, simplemente debemos vivirla sin importar lo que pueda pasarmás adelante debemos aprender a vivir el presente y saber esperar el futuro, aprender algo nuevo significa entrar en contacto con un mundo desconocido, no hay que temer a los retos hay que insistirmuchas veces, debemos saber lo que queremos, no debemos tener miedo a equivocarnos y si nos equivocamos es algo normal que le pasa a todo mundo al tener un error es una experiencia que se tiene más enla vida y nos hace madurar y enfrentar los obstáculos que se nos presenten.
El pavo real: Habla de unos pingüinos que tenían las mismas costumbres, se vestían igual, ellos querían mandar en todo...
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