Resumen Ciclo De Deming

Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
Campus Estado de México
Control Estadístico de la Calidad
Master Gustavo Ramírez Valverde
Sofía Guevara Galicia - A01169433
24 de Agostodel 2015
Resumen
Ciclo de Deming
El ciclo de Shewhart, mejor conocido como ciclo de Deming, ya que el Dr. Deming fue quien lo popularizo e introdujo en Japón, fue desarrollado entre 1930 y 1940 paraorganizar el trabajo y seguimiento de proyectos. El ciclo de Deming es una de las principales herramientas para lograr la mejora continua en las organizaciones o empresas, las cuales desean llegar ala excelencia en sistemas de calidad. El fin último de esta herramienta es lograr la mejora continua de la calidad dentro de una empresa u organización. (Sepulveda, 2001)
Para comprender mejor el ciclode Deming se deben dejar claro dos conceptos. En la norma ISO 9000 se define mejora continua como; “Mejorar la eficacia de su sistema aplicando la política de calidad, los objetivos de calidad, losresultados de las verificaciones de inspección, el análisis de los datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisión de la Dirección” y define a calidad como; “El grado en el cual un númerode características de un producto o servicio satisface los requisitos de un cliente”. (Normas 9000, 2015)
En la gestión de la calidad se incorporan mecanismos y una cultura de mejora continua. Estefoco en la mejora continua constituye un principio básico de la calidad y forma parte de los requisitos impuestos por el sistema de gestión de servicios dentro de la norma ISO/IEC 20000. Si bien existennumerosas aproximaciones al concepto y adopción de la mejora continua, por simplicidad y practicidad, la norma considera el ciclo de Deming, “Plan, Do, Check, Act”.
Deming es acreditado como quienincitó a los japoneses a que adoptaran el ciclo de Shewhart. El cual consiste en cuatro pasos planear, hacer, verificar y actuar. Es un ciclo de mejora, el cual encamina a la organización hacia la...