RESUMEN DE LA BUSQUEDA DE LA EXCELENCIA
Páginas: 10 (2385 palabras)
Publicado: 10 de febrero de 2014
Escrito hace más de 20 años, en búsqueda de la excelencia se ha convertido en un clásico de la literatura gerencial. Peters y Waterman examinaron de cerca las características de 43 empresas exitosas basadas en la aplicación de criterios de excelencia.
En algunos de sus hallazgos indicaban que la gerencia norteamericana sufría de miopía que no les permitía experimentar e innovar, prevenía laparticipación en la toma de decisiones y tenía gerentes pocos experimentados.
Los ochos principios para la excelencia le permiten a cualquier gerente mirarse al espejo y evaluar sus desempeños. Además, le ayudaran a identificar ideas excelentes que otros utilizan y aplicarlas.
Para mí la excelencia, es el resultado de un trabajo planificado, organizado y desempeñado con alto nivel de calidad.Cómo es generado este nivel de excelencia en el desempeño, por medio de establecer cuál o cuáles van a ser nuestros estándares y los niveles mínimos aceptables. Para alcanzarlos, debemos fortalecer ciertos valores, que nos generen ciertas actitudes, esto por supuesto puede ser motivado internamente o externamente, si no lo haces te podemos sustituir por alguien que si esté dispuesto a hacerlo.Entendemos por excelencia una calidad superior que hace a las personas o a las cosas dignas de un singular aprecio o estimación. Excelencia significa ser lo mejor que puedas, Excelencia significa ser mejor mañana de lo que fuiste ayer. Excelencia significa hacer coincidir tu práctica con tu potencial. Hoy en día la excelencia es un término recurrente que aparece con frecuencia en diferentescontextos.
Empresa exitosa. Parte I
La investigación de Peters Waterman fue desarrollada en una época en la cual la empresa norteamericana estaba bajo una fuerte presión competitiva por parte de empresas japonesas. En cierta forma, la idea era recopilar las ideas y los sistemas de las empresas más exitosas, para compartirlas y ponerlas en práctica en aquellas que no lo eran, y así impulsar lacompetitividad.
Los autores comenzaron compilando una lista de empresas que los gerentes, consultores, periodistas de negocios y académicos consideraban excelentes e innovadoras.
La lista de 75 empresas se redujo a 43, basados en la aplicación de criterios de excelencia:
Crecimientos constantes en los últimos 20 años.
En buenas condiciones financieras.
Historia de innovación, introduciendonuevos productos y servicios.
Historia de respuesta rápida ante los cambios del mercado.
La lista de empresas, correspondientes a 6 industrias clave de la economía, incluia algunas que hoy, muchos años después, siguen siendo ampliamente conocidas y reconocidas: Procter & Gamble, Hewlett Packard, Johnson & Johnson, 3M, Caterpillar,
McDonald´s, Disney, Boeing y Exxon, entre otras.
Lasvariables.
El estudio se baso en el examen de siete variables fundamentales, que después llegaron a conocerse como el “modelo de las 7 S de McKinsey”, dado que las variables comienzan con la letra S en inglés, y los autores eran para la época empleados de la conocida empresa consultora.
Las 7 variables son:
Valores compartidos (shared values)
Sistemas (Systems)
Estilo (Style)
Personal(Staff)
Habilidades (Skills)
Estrategia (Strategy)
Estructura (Structure)
Lo que hace este modelo es recordar que armazón y medula hacen un solo cuerpo. Concepto ampliado de Innovación. Habilidad de reaccionar ante los menores cambios en el ambiente. La compañía vira, reorganizándose, ajustándose, transformándose y adaptándose. La excelencia, entonces, es no cesar de innovar. 8 características oatributos de las compañías excelentes: predisposición a la acción: acción ante todo. No se paralizan por el análisis. Acercamiento a la acción: ante todo. No se paralizan por el análisis. Acercamiento al cliente: aprenden de ellos. Ofrecen calidad, servicio y confianza. Autonomía y Espíritu Empresarial: muchos conductores y muchos innovadores a todo nivel en a la organización. Productividad por...
En algunos de sus hallazgos indicaban que la gerencia norteamericana sufría de miopía que no les permitía experimentar e innovar, prevenía laparticipación en la toma de decisiones y tenía gerentes pocos experimentados.
Los ochos principios para la excelencia le permiten a cualquier gerente mirarse al espejo y evaluar sus desempeños. Además, le ayudaran a identificar ideas excelentes que otros utilizan y aplicarlas.
Para mí la excelencia, es el resultado de un trabajo planificado, organizado y desempeñado con alto nivel de calidad.Cómo es generado este nivel de excelencia en el desempeño, por medio de establecer cuál o cuáles van a ser nuestros estándares y los niveles mínimos aceptables. Para alcanzarlos, debemos fortalecer ciertos valores, que nos generen ciertas actitudes, esto por supuesto puede ser motivado internamente o externamente, si no lo haces te podemos sustituir por alguien que si esté dispuesto a hacerlo.Entendemos por excelencia una calidad superior que hace a las personas o a las cosas dignas de un singular aprecio o estimación. Excelencia significa ser lo mejor que puedas, Excelencia significa ser mejor mañana de lo que fuiste ayer. Excelencia significa hacer coincidir tu práctica con tu potencial. Hoy en día la excelencia es un término recurrente que aparece con frecuencia en diferentescontextos.
Empresa exitosa. Parte I
La investigación de Peters Waterman fue desarrollada en una época en la cual la empresa norteamericana estaba bajo una fuerte presión competitiva por parte de empresas japonesas. En cierta forma, la idea era recopilar las ideas y los sistemas de las empresas más exitosas, para compartirlas y ponerlas en práctica en aquellas que no lo eran, y así impulsar lacompetitividad.
Los autores comenzaron compilando una lista de empresas que los gerentes, consultores, periodistas de negocios y académicos consideraban excelentes e innovadoras.
La lista de 75 empresas se redujo a 43, basados en la aplicación de criterios de excelencia:
Crecimientos constantes en los últimos 20 años.
En buenas condiciones financieras.
Historia de innovación, introduciendonuevos productos y servicios.
Historia de respuesta rápida ante los cambios del mercado.
La lista de empresas, correspondientes a 6 industrias clave de la economía, incluia algunas que hoy, muchos años después, siguen siendo ampliamente conocidas y reconocidas: Procter & Gamble, Hewlett Packard, Johnson & Johnson, 3M, Caterpillar,
McDonald´s, Disney, Boeing y Exxon, entre otras.
Lasvariables.
El estudio se baso en el examen de siete variables fundamentales, que después llegaron a conocerse como el “modelo de las 7 S de McKinsey”, dado que las variables comienzan con la letra S en inglés, y los autores eran para la época empleados de la conocida empresa consultora.
Las 7 variables son:
Valores compartidos (shared values)
Sistemas (Systems)
Estilo (Style)
Personal(Staff)
Habilidades (Skills)
Estrategia (Strategy)
Estructura (Structure)
Lo que hace este modelo es recordar que armazón y medula hacen un solo cuerpo. Concepto ampliado de Innovación. Habilidad de reaccionar ante los menores cambios en el ambiente. La compañía vira, reorganizándose, ajustándose, transformándose y adaptándose. La excelencia, entonces, es no cesar de innovar. 8 características oatributos de las compañías excelentes: predisposición a la acción: acción ante todo. No se paralizan por el análisis. Acercamiento a la acción: ante todo. No se paralizan por el análisis. Acercamiento al cliente: aprenden de ellos. Ofrecen calidad, servicio y confianza. Autonomía y Espíritu Empresarial: muchos conductores y muchos innovadores a todo nivel en a la organización. Productividad por...
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