Resumen Del Capítulo 1 Del Libro “Introducción General Al Servicio De Consulta”
El servicio de consulta es un servicio ofrecido por la biblioteca que consiste en atender individualmente opersonalmente al usuario para satisfacerle la necesidad de información que éste requiera, implicando a su vez la capacitación y responsabilidad por parte del bibliotecario por responder adecuadamente a estetrabajo.
En los servicios de consultas existen tres tipos de función básica: propiciar información, instruir al usuario en el uso de las fuentes de información y la guía en la elección de materialesbibliotecarios.
En el servicio de información se responde la pregunta que tiene el usuario o se le proporciona información. En este servicio se encuentran otros sub-servicios como la consultarápida que consiste en responder rápidamente la pregunta del usuario mediante el uso de una o dos herramientas de información y consulta. La verificación bibliográfica suministra datos sobre laspublicaciones. El préstamo interbibliotecario es la obtención de un documento solicitado por un usuario desde otra biblioteca. En esta parte del servicio el impacto tecnológico ha realizado que estos trámitessean mucho más fáciles de realizar como las redes electrónicas de catalogación compartidas, el correo electrónico, el fax o el teléfono.
El servicio de consulta cooperativa radica en enviar unapregunta de consulta del usuario a otra biblioteca donde en la biblioteca inicial no se pudo encontrar la respuesta para el usuario. Las preguntas de investigación es un tipo servicio especializado para losinvestigadores que consiste en la asistencia en la búsqueda de información para las investigación. Y la diseminación selectiva de información es un servicio diseñado para mantener actualizado a losusuarios sobre el desarrollo literario de un campo, también se le llama servicio de alerta.
Otro servicio de información es la búsqueda en bases de datos, donde desde cualquier lugar que tenga una...
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