Resumen del capítulo 4 Teoría General de la Administración

Parte IV
Con el enfoque humanista se pasa de los aspectos formales (tareas y estructuras) a los psicológicos y sociológicos. Aparece con el surgimiento de la teoría de las relaciones humanas en EE.UU. como base especialmente de la psicología del trabajo que tuvo como etapas:
a) El análisis del trabajado y la adaptación del trabajador al trabajo, analizar las características humanas, quenecesitan las tareas de quien las ejecuta.
b) Adaptación del trabajo al trabajador (aspectos individuales y sociales del trabajo).
A partir del crack de 29’ se intensifico la búsqueda de la eficiencia, además de todos los cambios ocurridos, y las nuevas variables agregadas al estudio de la administración. El enfoque humanista se inició en el segundo periodo de Taylor, pero fue más conocido a partirdel 29’.
Surgieron autores en la transición, en medio de la teoría clásica a una prehumanista: Hugo Münsterberg, Ordway Tead, Mary Parker Follet, Chester Barnard,(cooperación y organización).En el fondo las organizaciones existen para alcanzar objetivos que las personas solas no podrían lograr.
CAP 5
Teoría de las Relaciones Humanas
ORIGEN
-La necesidad de humanizar y democratizar laadministración.
-Las ciencias humanas demostraron que los principios de la teoría clásica eran inadecuados.
-Elton Mayo es el fundador de esta nueva escuela
-Las conclusiones del experimento de Hawthorne, develaron las falencias de la teoría clásica.
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
En 1924, la Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos, efectuó una investigación para establecer la correlación entre laproductividad y la iluminación del centro laboral. Antes de ello Mayo había efectuado un estudio en una fábrica textil, con elevada rotación del personal, en ella Mayo introdujo un intervalo de descanso, delego los horarios de trabajo en manos de los obreros, y contrato una enfermera. Al poco tiempo surgio el espíritu de grupo, la producción aumento y la rotación del personal disminuyo.
En1927, Mayo fue el coordinador del experimento de Hawthorne, extendiéndolo a factores diferentes de la iluminación con respecto a la productividad. Los investigadores se percataron de que el resultado estaba sesgado por los valores psicológicos, por lo cual se tuvo que prolongar hasta 1932.
*PRIMERA FASE: Se dividieron en dos grupos de obreros, el grupo control y el grupo experimental, en este últimovariaba la intensidad de iluminación, los científicos se percataron de la preponderancia del factor psicológico sobre el fisiológico en los obreros, ya que según sus creencias personales, tenían la obligación de producir más cuando la intensidad de la iluminación aumentaba.
*SEGUNDA FASE: Habían dos lugares para los grupos, entre el departamento, y la sala de pruebas (sujeto a variablescondiciones de trabajo) Se dividió en 12 periodos la investigación con el grupo experimental. El experimento llevo a las siguientes conclusiones:
A las obreras les agrada trabajar en la sala de pruebas, ya que les permite trabajar con mayor libertad y menos ansiedad
Las trabajadoras formaron un ambiente de amistad y sin presiones, por lo tanto se convirtieron en un equipo desarrollando objetivoscomunes.
*TERCERA FASE: Preocupado por las actitudes del grupo experimental, y el control, los investigadores se apartaron del objetivo inicial (las condiciones físicas) y se interesaron más por estudiar las relaciones humanas en el trabajo. Así en 1928 se inició un programa de entrevistas a los empleados para conocer sus actitudes y sentimientos. El programa develó una organización informal entre losobreros formados por lazos de lealtad.
*CUARTA FASE: Se seleccionó un grupo experimental para esta fase, en la que se trataba de analizar la organización informal de los obreros. El sistema de paga se basaba en la producción grupal, observándolos, pudieron notar que los obreros presentaban ciertos comportamientos de solidaridad y uniformidad en el grupo.
CONCLUSIONES:
a) Mayor integración...