Resumen El Orientador Experto Unidad 3

Materia: Seminario de Formación e Integración Personal
Fecha: 15 de junio de 2012
Carrera: Psicología

EL ORIENTADOR EXPERTO
RESUMEN: UNIDAD III
Atender
1. El orientador es una persona socialmente inteligente: puede tanto entender a otros como actuar sabiamente en situaciones sociales.
2. La distinción discriminación / comunicación: un buen discriminador sabe qué está pasando consigomismo, con otros y en las interacciones entre la gente: un buen comunicador puede usar este entendimiento para actuar en una forma facilitadora en situaciones sociales.
3. Una escala de apreciación es un instrumento de discriminación.
4. Un buen orientador es un buen atendedor: su atención lo ayuda a
* ser un discriminador más efectivo
* comunicar respeto al cliente y reforzar al cliente* establecer una base de poder con el cliente (teoría de la influencia social)
5. La atención física significa mirar cara a cara directamente, mantener una postura abierta, mantener buen contacto con los ojos, inclinarse hacia el otro, y permanecer relativamente relajado y cómodo con la intensidad de esta posición.
6. La atención psicológica significa escuchar tanto los mensajes verbalescomo los no verbales del cliente.
7. El orientador efectivo también escucha su propia conducta verbal y no verbal según interactúe con el cliente.
8. El orientador, atendiendo activamente, da al cliente signos de que está presente; estos signos animan al cliente a hablar.
9. La buena atención debe enseñarse temprano en la vida de los grupos de adiestramiento.
10. No se enfoque sobre ninguno delos elementos de la atención tan de cerca que la atención en sí misma se vuelva innatural. Posea la atención; no deje que ella lo posea a usted.

Inteligencia social: La distinción de discriminación /comunicación
Un buen orientador es un orientador perceptivo. Atiende cuidadosamente a la otra persona y escucha tanto sus mensajes verbales como los no verbales. Clarifica estos mensajes a través desu interacción con el cliente y actúa constructivamente en los resultados. También está en contacto con sus propios pensamientos y sentimientos y cómo ellos interactúan con aquellos del cliente, En suma, un buen orientador es socialmente inteligente.

Inteligencia social
El orientador socialmente inteligente sin embargo sí influencia grandemente al cliente.

La distinción de discriminación/ comunicación
Percibe lo que está sucediendo en su medio ambiente (por ejemplo, un padre ve a sus dos niños rivalizando por su cariño; un maestro se da cuenta de cómo la lucha administrativa afecta el tono emocional de la escuela).
Percibe lo que está sucediendo en el "mundo" de la otra persona; esto es, entiende a otros desde el marco de referencia de ellos y no sólo desde el propio (aúncuando él está felizmente casado, percibe el alejamiento experimentado por los esposos que vienen buscando ayuda).
Ve qué clases de programas de acción podrían beneficiar a otros.
Por otra parte, la habilidad para actuar en una forma facilitadora o de ayuda en situaciones sociales se llama "comunicación". Un buen comunicador puede trasladar sus percepciones, introspecciones y discriminaciones entransacciones interpersonales efectivas. No es solamente un entendedor, es un hacedor.
Un buen comunicador, comunica a otros el hecho de que les entiende desde el marco de referencia de ellos (por ejemplo, él le dice a Memo que capta la pena que experimenta cuando su esposa se vuelve retraída e incomunicativa).
Usa su entendimiento de lo que es funcional y no funcional en la vida de otros paraayudarles a destapar áreas que necesitan una exploración concreta.
Está en contacto consigo mismo y esto le permite revelarse a otros siempre que esto sea apropiado.
Reta a otros con cuidado y comprensión.
Colabora con clientes en la elaboración e implementación de programas de acción.
En una palabra, el buen comunicador es, un agente más que un observador; adecuado en sus interacciones con...