Resumen: Exito Empresarial

 ÉXITO EMPRESARIAL
ÉXITO SOSTENIDO EN LA ORGANIZACIÓN RETO INALCANZABLE
Resumen
Las organizaciones buscan constantemente mejores y más eficaces métodos para garantizar su persistencia en el entorno en el que se desarrollan, pues es bien sabido que las exigencias de los mercados cambian debido, en gran medida, a la búsqueda de lasatisfacción de clientes cada vez más exigentes; por tanto, se han generado nuevos estándares de competitividad que
Prácticamente obligan a las empresas a buscar formas de reinventarse y de mejorar su desempeño continuamente, y no sólo en términos financieros, sino también en otras esferas de Actuación como las referentes al campo ambiental y social.

Como por ejemplo un sistema de gestión decalidad (SGC) basado en la normativa ISO 9001. Si bien es cierto que la calidad en todos sus ámbitos es significativa tanto para la organización como para sus clientes, es conveniente considerar otros vértices referentes al desempeño de la organización, los cuales se han vuelto cada vez más importantes para las organizaciones que desean asegurar su perdurabilidad en el tiempo.

Estos cinconiveles de madurez son parte de la herramienta de autoevaluación que presenta la norma como un instrumento que, sabiéndolo aprovechar, puede ayudar a mejorar el estado de la organización. Cada uno de estos niveles de madurez Básico, Proactivo, Flexible, Progresivo y Éxito Sostenido tiene una relación importante con la forma en la que la organización se desempeña respecto a sus partes interesadas, esdecir, respecto a su entorno.

Nivel Básico: hace referencia a aquella organización que no posee un SGC, solo cumple con lo mínimo que se requiere. Se caracteriza por ser una organización reactiva y no posee mayor planificación.
 Nivel Proactivo: es el correspondiente a la organización que planifica su ejecución, se enfoca al cliente y posee un SGC eficaz (enfoque ISO 9001).
 Nivel Flexible:se refiere a la organización que inicia un enfoque amplio hacia partes interesadas, hacia la planificación a largo plazo y que continuamente fortalece el SGC.
 Nivel Progresivo: apunta a la organización ampliamente enfocada en sus partes interesadas y en el análisis social y económico del entorno, posee un SGC robusto (más de cinco años de implementación), tiene resultados consistentes en eltiempo según su planificación, fomenta la cultura de aprendizaje y saca provecho de esta.
 Nivel de Éxito Sostenido: aquí se encuentra la organización que identifica partes interesadas emergentes en el entorno, que posee un SGC apoyado en el benchmarking, que incorpora resultados del sector económico en el que se desempeña y fomenta el aprendizaje en conjunto con sus partes interesadas.importancia de medir y tomar decisiones con base en los resultados que reflejen dichas mediciones. Según Robert Kaplan, pionero junto con David Norton de lo que hoy en día conocemos como cuadro de mando integral (CMI) o balanced scored card (BSC), “Lo que no se puede medir no se puede controlar, lo que no se puede controlar no se me puede mejorar”, por tanto, no deja de ser importante

Además dela planificación tanto global como individual de los procesos, es sumamente importante la gestión de los recursos de la organización, pues en el caso del recurso humano, no sólo debe enfocarse su gestión a lo concerniente a la competencia y formación de dicho recurso, como lo plantea el estándar ISO 9001, sino que además se debe fortalecer su capacidad de aprendizaje, creatividad y pro actividad.Asimismo, debe asegurarse un ambiente de trabajo adecuado que contribuya a lo anterior y que reúna las condiciones ergonómicas, de estabilidad y participación para asegurar el bienestar de quien es el recurso más valioso y crítico de cualquier organización: el recurso humano.

Por otro lado, la gestión de recursos involucra, de forma muy característica, la del conocimiento, la información...