Resumen Libro Justo Villafañe La Buena Reputación
Páginas: 20 (4878 palabras)
Publicado: 5 de mayo de 2013
LA BUENA REPUTACIÓN
Claves del Valor Intangible de las Empresas
Justo Villafañe
En torno al concepto de reputación
Un nueva lógica empresarial caracterizada por una racionalidad económica distinta, en la que se percibe un mayor equilibrio entre lo que hasta ahora ha constituido la lógica central de la empresa –el rendimiento total para el accionista y la competitividad de su ofertacomercial- y sus lógicas marginales, aquellas que conciernen al resto de los stakeholders de la empresa y, especialmente, a sus empleados y a la comunidad en la que ésta se desenvuelve.
1. La reputación en el contexto actual del corporate
El corporate, entendido como la gestión estratégica de todos los factores que influyen en la imagen de una organización. Una visión estratégica de laimagen corporativa cuyo objetivo era utilizar una estrategia integrada para gestionar dicha imagen. A la cual se le denomino . El Corporate actual, es el resultado de un comportamiento corporativo que armoniza los activos duros y los blandos de las empresas. La reputación es tanto el fruto de unos buenos resultados económicos como de un comportamiento socialmente responsable; las empresas reputadastienen una oferta comercial de calidad y es fácilmente verificable.
2. Aproximaciones al concepto de reputación corporativa
La dimensión conceptual del fenómeno y su dimensión funcional, es decir, cómo se gestiona.
La dimensión funcional de la reputación tiene que ver con su gestión, con los aspectos procedimentales y operativos que hay que controlar para que la reputación genere valorpara la empresa. La reputación es consecuencia de la relación eficaz y comprometida con sus stakeholders para satisfacer sus expectativas. En un libro de Van Riel, asocia la reputación a cinco atributos empresariales: visibilidad, diferenciación, autenticidad, transparencia y fortaleza. Meyer define la reputación como .
Los valores como la autenticidad, la honestidad, la responsabilidad y laintegridad que apelan al compromiso de la compañía con sus stakeholders.
3. De la imagen corporativa a la reputación
La imagen como figura y la reputación constituye el fondo de la percepción de pública.
La reputación corporativa es la expresión de la identidad de la organización y la imagen proyecta su personalidad corporativa. La reputación tiene su origen en la realidad de la empresa y más,concretamente, en su historia, en la credibilidad del proyecto empresarial vigente y en la alineación de su cultura corporativa con este proyecto.
La cultura corporativa, tiene como componente el capital humano de la compañía, sus empleados, directivos y muy especialmente, al comportamiento de todos ellos con relación a la corporación.
La imagen expresa, la personalidad corporativa de la empresa.La clave está en la esencia estructural de la reputación, asociada al comportamiento corporativo, lo que no siempre es la consecuencia de una buena imagen corporativa, muchas veces fruto, de un tarea exclusivamente comunicativa.
La cristalización de la imagen corporativa de una entidad cuando ésta es el resultado de un comportamiento corporativo excelente, mantenido a lo largo del tiempo que leconfiere un carácter estructural ante sus stakeholders estratégicos. La reputación corporativa no sólo se puede evaluar y es mensurable, sino que también se puede verificar a través de hechos sólidos que permiten su contraste con los de otras organización.
La imagen corporativa:
- Proyecta la personalidad corporativa.
- Carácter coyuntural y efectos efímeros.
- Difícil de objetivar.
-Genera expectativas asociadas a la oferta.
- Se constituye fuera de la organización.
Reputación corporativa:
- Es fruto del reconocimiento del comportamiento.
- Carácter estructural efectos duraderos.
- Verificable empíricamente.
- Genera valor consecuencia de la respuesta.
- Se genera en el interior de la organización.
4. Las tres conditio sine qua non de la reputación
La reputación...
LA BUENA REPUTACIÓN
Claves del Valor Intangible de las Empresas
Justo Villafañe
En torno al concepto de reputación
Un nueva lógica empresarial caracterizada por una racionalidad económica distinta, en la que se percibe un mayor equilibrio entre lo que hasta ahora ha constituido la lógica central de la empresa –el rendimiento total para el accionista y la competitividad de su ofertacomercial- y sus lógicas marginales, aquellas que conciernen al resto de los stakeholders de la empresa y, especialmente, a sus empleados y a la comunidad en la que ésta se desenvuelve.
1. La reputación en el contexto actual del corporate
El corporate, entendido como la gestión estratégica de todos los factores que influyen en la imagen de una organización. Una visión estratégica de laimagen corporativa cuyo objetivo era utilizar una estrategia integrada para gestionar dicha imagen. A la cual se le denomino . El Corporate actual, es el resultado de un comportamiento corporativo que armoniza los activos duros y los blandos de las empresas. La reputación es tanto el fruto de unos buenos resultados económicos como de un comportamiento socialmente responsable; las empresas reputadastienen una oferta comercial de calidad y es fácilmente verificable.
2. Aproximaciones al concepto de reputación corporativa
La dimensión conceptual del fenómeno y su dimensión funcional, es decir, cómo se gestiona.
La dimensión funcional de la reputación tiene que ver con su gestión, con los aspectos procedimentales y operativos que hay que controlar para que la reputación genere valorpara la empresa. La reputación es consecuencia de la relación eficaz y comprometida con sus stakeholders para satisfacer sus expectativas. En un libro de Van Riel, asocia la reputación a cinco atributos empresariales: visibilidad, diferenciación, autenticidad, transparencia y fortaleza. Meyer define la reputación como .
Los valores como la autenticidad, la honestidad, la responsabilidad y laintegridad que apelan al compromiso de la compañía con sus stakeholders.
3. De la imagen corporativa a la reputación
La imagen como figura y la reputación constituye el fondo de la percepción de pública.
La reputación corporativa es la expresión de la identidad de la organización y la imagen proyecta su personalidad corporativa. La reputación tiene su origen en la realidad de la empresa y más,concretamente, en su historia, en la credibilidad del proyecto empresarial vigente y en la alineación de su cultura corporativa con este proyecto.
La cultura corporativa, tiene como componente el capital humano de la compañía, sus empleados, directivos y muy especialmente, al comportamiento de todos ellos con relación a la corporación.
La imagen expresa, la personalidad corporativa de la empresa.La clave está en la esencia estructural de la reputación, asociada al comportamiento corporativo, lo que no siempre es la consecuencia de una buena imagen corporativa, muchas veces fruto, de un tarea exclusivamente comunicativa.
La cristalización de la imagen corporativa de una entidad cuando ésta es el resultado de un comportamiento corporativo excelente, mantenido a lo largo del tiempo que leconfiere un carácter estructural ante sus stakeholders estratégicos. La reputación corporativa no sólo se puede evaluar y es mensurable, sino que también se puede verificar a través de hechos sólidos que permiten su contraste con los de otras organización.
La imagen corporativa:
- Proyecta la personalidad corporativa.
- Carácter coyuntural y efectos efímeros.
- Difícil de objetivar.
-Genera expectativas asociadas a la oferta.
- Se constituye fuera de la organización.
Reputación corporativa:
- Es fruto del reconocimiento del comportamiento.
- Carácter estructural efectos duraderos.
- Verificable empíricamente.
- Genera valor consecuencia de la respuesta.
- Se genera en el interior de la organización.
4. Las tres conditio sine qua non de la reputación
La reputación...
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