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JABON IVORY

Cualquier empresa que busque obtener una ventaja competitiva en costes debe empezar por un buen producto. Una estrategia centrada en el coste comienza con un buen producto, comienza con un producto que es aceptable en cuanto a calidad, que es aceptable en cuanto a características, y que satisface las necesidades básicas. Pero el competidor de bajo coste no ofrece todas las cosasque podría potencialmente sino que busca simplemente fabricar un buen producto básico.
En lugar de ofrecer cualidades, su ventaja va a provenir de la creación de un escalón importante en cuanto a costes con respecto a sus competidores mediante la gestión de las áreas de coste clave en su negocio, sea cual sea este.
Una de las empresas que han implementado con éxito este tipo de estrategia es:Procter & Gamble que introdujo el jabon Ivory, hace muchos años, en 1879. En aquel momento había más de trescientas empresas en el sector. La mayor parte de estas empresas competían con la estrategia de producir jabones muy bastos y los otros competidores en aquel momento eran los productores de jabones de lujo muy caros. Ivory decidió introducirse en el mercado con una estrategia diferente.La estrategia básica de Ivory fue introducir una jabón puro y suave sin los ingredientes agresivos que caracterizaban a los otros jabones y tenia otra característica, también flotaba. Además del producto en sí. Ivory creó algunos símbolos estratégicos muy importantes.
El primero fue la blancura. En aquel momento la mayor parte de los jabones eran de color marrón.
Ivory se convirtió, sinembargo, en "el jabón blanco". Ivory fue el primer jabón profusamente anunciado, de hecho fue una de las primeras marcas que se anunciaron de forma extensiva en EE.UU. Pero además del anuncio estaba el mensaje que pretendía comunicar la empresa, su problema era comunicar la pureza y no había estándares establecidos para este concepto en la mente del consumidor, por lo definió su propia medida de purezaidentificado en su producto.
Se convirtió en el jabón diferenciado en EE.UU., llevaba un sobreprecio y ostentaba la mayor cuota de mercado, dominando a todos sus competidores. Ivory mantuvo esta estrategia de diferenciación hasta los años 40 y 50 pero en los años 50 y 60 se produjeron importantes cambios en el sector que amenazaban y retaban esta estrategia. El primero fue Dial. Dial fue elprimero de los llamados jabones desodorantes, además de la limpieza básica, ofrecía características deodorizantes . El segundo desarrollo más importante fue Dove. Dove estaba especialmente formulado para cuidar la piel. Estas amenazaban el posicionamiento de Ivory como el jabón diferenciado, porque estos nuevos productos tenían características que Ivory no poseía. Procter & Gamble tenía que tomar unadecisión, podía haber añadido estas dos nuevas características o una de ellas a Ivory, pero decidió no hacerlo, y siguió igual.
Cuál es la nueva estrategia de Ivory?. La estrategia de Ivory es tener un jabón simple y básico sin ingredientes innecesarios ni aromas o perfumes. Su envoltorio busca la simplicidad, no hay papeles caros, ni nada llamativo. Ivory fue pionero en vender jabones en packsde varias unidades. La idea era que Ivory podía ser utilizado por toda la familia y por eso debía ser comprado en grandes cantidades.

Este caso proporciona conocimientos a dos niveles diferentes: tanto para la estrategia en general como en cuanto a la forma de competir con una estrategia basada en costes. El sector del jabón ilustra cómo varias compañías pueden competir con éxito en el mismosector siempre que elijan estrategias diferentes.
El caso de Ivory también nos enseña que las estrategias que triunfan son aquellas implementadas
consistentemente a lo largo de periodos de tiempo dilatados. No puedes tener éxito si cambias lo
que intentas conseguir cada año. Este continuo cambio confunde no solo a tu organización sino también almercado.
la historia de Ivory ilustra...