resumen y tarea semana 6
FORTALEZA:
Diversidad de servicio
Buena presentación del personal
OPORTUNIDADES:
Atención de clientes grandes
Oportunidad de innovación
DEBILIDADES:
Personal no estable
No hay capacitaciónformal en puestos bajos
AMENAZAS:
Competencia por los mismos clientes
Competencia es más accesible
Resumen del capítulo 6
Toma de decisiones
La toma de decisiones es la selección de uncurso de acción entre varias alternativas para tomar una decisión. No se puede decidir un plan antes de tomar una decisión.
La importancia en la toma de decisiones ae basa en 4 aspectos:
1.Establecer las premisas
2. Identificar las alternativas
3. Evaluar las alternativas en términos de la meta que se busca
4. Elegir una alternativa (tomar una decisión)
Toma de decisiones 10-10-10
Es la tomade decisión que tiene consecuencia en 10 min, 10 meses y 10 años
Factor limitante: Es algo que obstruye el logro de un objetivo deseado.
Principio del factor limitante: Establece que al identificar ysuperar esos factores se oponen de manera importante a una meta, hace posible seleccionar el mejor curso de acción.
Factores cuantitativos: son aquellos que pueden medirse en términos numéricos,como el tiempo, costos fijos y operativos.
Factores intangibles o cualitativos: son aquellos que es difícil de medir numéricamente, como el clima, cambios tecnológicos.
Análisis marginal: es paracomparar el ingreso y el costo adicionales que surgen al aumentar la producción.
Análisis de costo – efectividad: encontrar la forma menos costosa de llegar a un objetivo y obtener el valor mayor de ungasto determinado.
Tres enfoques para la evaluación de alternativas:
Experiencia:
Son los errores y los éxitos que han realizado en anterioridad, y esto sirve como guía para el futuro.Experimentación:
Una forma evidente de decidir entre alternativas es probar una de ellas y ver que ocurre.
Investigación y Análisis:
Conlleva la resolución de un problema mediante su previa comprensión....
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