Resumenes

Laura Mejía
Juan Felipe Saavedra S.
Paula Castillo R.
Introducción a la Administración

AUTOR
En 1979 Xerox inició un proceso denominado benchmarking competitivo. Benchmarking se inició primero en las operaciones industriales de Xerox para examinar sus costos de producción unitarios. Se hicieron comparaciones de productos seleccionados y se hicieron comparaciones de la capacidad ycaracterísticas de operación de máquinas de copiar de los competidores y se desarmaron sus componentes mecánicos para analizarlos.

En 1983 el director general ordenó la prioridad de alcanzar el liderazgo a través de la calidad y benchmarking se contempló, junto con la participación de los empleados y el proceso de calidad, como fundamental para lograr la calidad en todos los productos y procesos.(Titulo: benchmarking, Gerencia, Autor: Michael J Spendolini, Editorial: Norma, Paginas: 3-8).

Que es Benchmarking proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.
Facetas del funcionamiento de Benchmarking seidentifica por estándares específicos de mediciones en arias tales como los costos de producción, tiempo de los ciclos, costos de operaciones, precios de ventas al por menor y características de los producto, el proceso de identificar medición claves recopila información sobre otras empresas y presentar los hallazgos en un contexto especifico interesante.
Se entendía al hablar de benchmarking de unproceso dividido en fases donde la primera se podía utilizar para entender no solamente a los competidores si no también a cualquier organización, competidora o no, grande o pequeña pública o privada, domestica o internacional .La clave es separar o aislar medidas comunes en funciones similares y comparar las practicas de su propio negocio como la de las organizaciones o la innovación.
En todaempresa debe haber algunas prácticas genéricas de facturación que se puedan observar y medir en cualquier organización, así se obtendrá una excelente reputación en ella, la investigación de otras empresas se realiza de forma extensa y sistemática
La segunda feseta trata sobre la recopilación de información clave de la competencia tradicionalmente se enfocaba casi totalmente en medir losresultados.
El enfoque se extiende más allá del campo de producto o servicios terminados para concentrarse extensamente en los aspectos del proceso el énfasis es como el producto o servicio se diseñaba, se fabricaba, se comercializaba y se proporcionaba. (Titulo: benchmarking, Gerencia, Autor: Michael J Spendolini, Editorial: Norma, Paginas: 3-8).

Que es benchmarking Son dos cosas, primeroproponerse metas utilizando normas externas y objetivas, aprendiendo de los otros (aprendiendo cuanto y quizás lo que más importe, aprendiendo como.)
El benchmarking no es un simple ejercicio de números es proponerse metas cuantitativas llamadas a menudo datos numéricos ,también mediante el es discutiblemente el mejor modo de fijar metas ya sean comparable o mejores de los mejores en su clase; sincomprender el proceso subyacente que permite el mejor en su clase conseguir esos resultados puede ser inútil o peor , es mejor comprender como las empresas que se estudian consiguen sus resultados , muchos más importantes y valiosos que obtener una métrica cuantificada
Benchmarking es aplicada por tres razones básicas.
1. Es un medio muy eficiente de introducir mejoras.
2. Ayuda a laorganización a introducir sus mejoras más rápidamente.
3. El potencial de elevar significativamente las prestaciones colectivas de las empresas.
Metodología:
1. Planificación
a. la cual consiste en identificar en que va a hacer benchmarking.
b. Identificar compañías comparables.
c. Determinar métodos de recoger datos.
2. Análisis
D .Determinar la actual brecha en la actuación....