RETAIL




Cómo puede influir el éxito o fracaso de una organización según sus estándares de calidad y transparencia en el servicio al cliente. 

A través de la película puedo reafirmar que el éxito ofracaso de una empresa influye directamente mediante el servicio y los estándares de calidad que una compañía otorga al cliente.
La Calidad de servicio que brinde es el factor determinante e importante enel éxito de una empresa, si se ofrece un buen producto o servicio, tendrá clientes satisfechos; que pasará a ser la mejor publicidad. Además de ello la empresa así como recibe ingresos, debe invertiren todos los recursos necesarios para ofrecer un servicio de calidad, con los elementos claves como actualización, innovación, seriedad, honestidad y responsabilidad.

También se puede destacar queel éxito de una empresa depende mucho de los Recursos Humanos y las estrategias que se planteen en este campo. El reto de las empresas es innovar y desarrollar productos y servicios atractivos quecubran las demandas de sus clientes y para ello se necesitan trabajadores emprendedores, con valores, cualidades y capacidades fortalecidas con miras a proyección. Dado a esto los trabajadores puedenbrindar un mejor desarrollo en cuantos sus tareas y velar por la satisfacción del cliente.

Hoy en día, la gran mayoría de personas se encuentran ante una amplia variedad de productos y servicios quepretenden satisfacer una determinada necesidad, ya sea, ofertando el precio más bajo del mercado o la mejor calidad. Sin embargo el cliente busca a través de sus percepciones acerca del valor queproporcionan los distintos productos o servicios, lo cual, supera la barrera del precio más bajo o de mayor calidad.









Un detalle muy importante dentro de este análisis, es que la percepción acerca delos "beneficios" que ofrece un producto o servicio varía de cliente a cliente. Por ejemplo, algunos le pondrán más énfasis a los beneficios funcionales, como ser: tamaño, peso, forma, facilidad de...