Retener Empleados

Daena: International Journal of Good Conscience. 4(2) : 145-159. Septiembre 2009.
ISSN 1870-557X.

La retención de empleados eficientes: importancia estratégica
de la fidelización de los empleados
(The retention of efficient employees: strategic importance of
employee’s fidelity)
Barragán Codina, José; Jorge Castillo Villarreal y Pablo
Guerra Rodríguez*
Resumen. Es común que en cadaorganización se encuentre una de las tareas
mas importantes: retener a los mejores empleados. Las organizaciones deben
comprender de inmediato que la retención de empleados eficientes es
realmente una acción estratégica que requiere principalmente de la apreciación
de los niveles mas altos de dirección. Resulta muy raro el poder encontrar
organizaciones que se ocupen no solo de las necesidadesbásicas de sus
empleados y sus sueldos, sino de atender otras tales como la depresión o
apoyar de alguna forma a un empleado que pasa por un proceso de divorcio.
Podríamos citar estas como solo unas cuantas de las razones que para el
empleado justifica su salida de la empresa. Este artículo tiene como objetivo el
crear conciencia entre las organizaciones sobre la forma en que puede aprender
laestrategia de retener a los mejores colaboradores y de esta forma optimizar
su productividad.
Palabras claves. Retención, requerimientos organizacionales, humanismo,
orgullo, lugar de trabajo
Abstract. In just every organization the task for retain excellent employees is a
major consuming one. Organization has to come to realize that retain good
employees is a strategic task that involvesthe human appreciation from the
higher levels. It is uncommon to know what is the organization that besides
attending the basic or fundamental needs, really care for them is aspects such
as depression, or if the organization it is able to help the employee to get trough
a divorce process. And this is only a few of the reasons the good employees
have to justify the leaving the company. Thisarticle aims to provide some
insights in what the organization has to learn about how to retain excellent
workers as a strategic measure to improve productivity.
Keywords. Retention, organizational need, humanism, pride, workplace

Introducción
En cualquier organización, sobre todo aquellas que llegan a
sobrevivir en un ambiente laboral plagado de despidos masivos y
alta competitividad, esnatural que las mismas organizaciones
establezcan acciones estrategias orientadas a la retención de sus
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Daena: International Journal of Good Conscience. 4(2) : 145-159. Septiembre 2009.
ISSN 1870-557X.

mejores empleados en cualquiera de los campos de actividades
económicas, sin olvidar que los que los empleados que conserven
sus empleados, también se encontraran en posición dedemandar
mejores ambientes laborales y demandar acuerdos para mejorar
sus salarios.
Las empresas se han convencido que la retención estratégica de
los empleados, requiere de su atención prioritaria así como lo es
su mercadotecnia y sus ventas.
Una de las herramientas mas interesantes para determinar si una
organización comité para ser un buen lugar para trabajar es la guía
de clasificaciónnacional e internacional desarrollada por el Great
Place to Work Institute .
El Instituto promueve la encuesta sobre los mejores lugares de
trabajo en países de todo el mundo, y en consecuencia establece la
referencia en función de la retención de los empleados sobre todo
en aquellos en los cuales han invertido grandes sumas en
capacitación y formación de capital humano.
Metodología sobre elmejor lugar para trabajar
Un buen lugar para trabajar es definido por este instituto como
aquel en el cual, sus empleados sienten orgullo y placer con sus
trabajos y disfrutan de la compañía de otros empelados.
La metodología utilizada por el GPTW establece como básicos
tres tipos de relaciones laborales de los empleados en tres
indicadores:
Con la misión y visión de la empresa: su confianza...