retroalimentacion

8 PASOS DE LA RETROALIMENTACIÓN

Una buena Retroalimentación que te permita conocer las preocupaciones de tus colaboradores, puede elevar la productividad y rentabilidad de tu empresa.
Hastahace no muy pocos años, la palabra retroalimentación o feedback era prácticamente desconocida en cualquier organización empresarial. Hoy día, entre la crisis económica y las amenazas que padecen losempleados ante un despido o recorte, han obligado a las empresas a echar mano de herramientas como ésta, precisamente para mejorar la productividad individual y organizacional de sus trabajadores.
Pero,¿qué es la retroalimentación o feedback? Bueno, pues es el proceso de intercambiar observaciones, preocupaciones y sugerencias con objeto de reunir información, tanto a nivel individual comocolectivo, para perfeccionar o corregir diversos aspectos del funcionamiento de tu negocio. Tiene que ser bidireccional y no unidireccional, de manera que la mejora continua en tu empresa se facilite en laescala de jerarquías, es decir, de arriba para abajo y de abajo para arriba.
A continuación, te damos algunas sugerencias para que aproveches las ventajas de esta útil e importante herramienta.
1. Sésiempre honesto
Nunca trates de confundir o engañar a tu equipo de trabajo. La falta de esta cualidad (honestidad) hará que tus colaboradores te pierdan la confianza y en los momentos malos no teapoyen. Si cometes un error tú o algún otro ejecutivo, es necesario que lo admitas; eso hará que tengas una buena y fluida comunicación que mantendrá la confianza a nivel colectivo.
2. Evita ser elque hable y escucha a tu interlocutor
Si hablas en exceso y no escuchas harás que tu empleado se inhiba y no manifieste sus inquietudes o, en su caso,inconformidades. Una vez que hayas detectado laproblemática de aquél, empújalo hacia una autoevaluación y presta toda la atención a sus respuestas y asegúrate de que estás escuchando sus palabras, así como saber interpretar su lenguaje corporal....