Riu


AUTORES:
Francisco López
Juan Carlos Peralta
TITULO:
Hoteles RIU: el cliente a los mandos
EDITORIAL Y AÑO:
Libros de cabecera SL
1 edición: mayo 2013

El tema principal de este libro es sabercómo inicio esta cadena hotelera, su historia la cual es una de las más importantes, que fue lo que la posiciono como líder mundial, saber por que para ellos lo más importante es la satisfacción de losclientes y cuál es la importancia del método que ellos usan (índice de satisfacción del cliente) el resultado que este método ha dejado y como los ha ayudado para llegar al éxito y seguir creciendo.Esta lectura es muy interesante ya que aprendemos y lo relacionamos con lo visto en clase, toda la lectura esinteresante ya que habla de distintos puntos uno de ellos es que el turismo se concentra principalmente en Europa y vemos que el turismo es el sector de la economía mundial ya que este genera másriqueza y empleos (5%PIB, Y 6-7%de empleo mundial), todo este sector sigue creciendo y eso es importante para todo el mundo ya que ayuda a generar más .
España tiene una envidiable posición como potenciaturística mundial ya que es el tercer país en ingresos por el turismo internacional, este sector sigue creciendo por la movilidad humana aunque este se debe seguir innovando para seguir creciendo,Hay cinco cadenas que destacan en el panorama hotelero español: Meliá, NH, RIU, Barceló e iberostar RIU es la cadena con hoteles de mayor número de habitaciones con un399 habitaciones por hotel, y es latercer cadena hotelera por facturación.
Esta cadena de hoteles RIU empezó en 1953 cuando los propietarios de esta (Juan Riu y su hijo Luis Riu Beltrán )compraron un pequeño hotel en(playa de palma)Mallorca España llamado hotel san Francisco ellos tenían un negocio hotelero en Venezuela y trabajaron duro los 365 días del año para ahorrar , ellos ahorraron un millón de pesetas para comprar el...