Roberto Pinto

Roberto Pinto Villatoro (1997)
Pinto, R. (1997). Proceso de capacitación. (2da. Edición). México: Diana.
Pinto, R. (2000). Planeación estratégica de capacitación empresarial. Cómo alinear el entrenamiento empresarial a los procesos críticos del negocio. México: McGraw-Hill.
Roberto Pinto Villatoro propone el siguiente proceso de capacitación el cual consta de cuatro etapas
1. Planeación
   a.Determinación de necesidades de capacitación
La determinación de necesidades de capacitación (DNC), es la parte medular del proceso de capacitación, que permite conocer las necesidades existentes en una empresa a fin de establecer los objetivos y acciones en el plan de capacitación (Pinto, 1997). El DNC es un procedimiento, que parte del análisis de los insumos con los que cuenta la empresa y enparticular, en las características de los recursos humanos, para conocer con mayor exactitud las deficiencias del personal en cuanto al desempeño de las tareas inherentes a sus puestos de trabajo, señalando la distancia entre lo que se debe hacer y lo que se hace (Pinto, 2000).
Las Preguntas a las que responde un DNC son las siguientes:
¿En qué deben ser capacitados el personal, para el desempeñocorrecto de sus funciones?
¿Quiénes deben de ser capacitados?
¿Con qué nivel de profundidad deben ser capacitados?
¿Qué importancia o peso tiene cada aprendizaje para el desempeño de un puesto o especialidad?
   b. Objetivos
Los objetivos forman parte del contenido principal del programa de capacitación anual, estos a su vez deben de ser fijados en función de la estrategia de la organización y de lasatisfacción, solución o reducción de los problemas, carencias o necesidades detectadas en el DNC. Los objetivos de la capacitación son los fines a los que se dirige toda actividad, conforman la base de la planeación y dan sentido y orientación a todo el proceso (Pinto, 2000).
Los objetivos pueden ser: generales, particulares y específicos.
a) Objetivos generales: muestran los resultados deaprendizaje de los participantes al concluir un curso/evento de capacitación.
b) Objetivos particulares: muestran los resultados de aprendizaje de los participantes al concluir una unidad temártica.
c) Objetivos específicos: emanan de los objetivos particulares y se relacionan con los contenidos temáticos unitarios o mínimos de una unidad de aprendizaje.
Las reglas para su elaboración son:Contener QUIEN estará orientado el curso o evento de capacitación.
Los RESULTADOS DEL APRENDIZAJE, utilizando un verbo activo y detallado con precisión.
Las CIRCUNSTANCIAS o condiciones de operación que requiere el participante para alcanzar el objetivo.
El NIVEL ó GRADO DE EJECUCIÓN que se pretende dominar.
c. Planes y programas
El Plan de general de capacitación de la organización o Plan Maestro deCapacitación (como le llama Pinto) engloba a los programas de capacitación de la empresa, los cuáles incluyen: el conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de trabajo, etapas a seguir y elementos necesarios para llevar a cabo la capacitación en una organización (Pinto, 2000).
Los programas parten de los objetivos de capacitación previamente diseñados, establecidos a partir de lainformación obtenida con el DNC. Los cursos se agrupan para conformar estos programas de capacitación, cuyos contenidos o temas que abordan, surgen de las necesidades detectadas con el DNC, y pueden ser diseñados para su aplicación, de acuerdo con los puestos, áreas de trabajo o los niveles organizacionales (Pinto, 2000).

   d. Presupuestos

2. Organización
   a. Estructuras
En la fase deorganización se establece la estructura formal, las responsabilidades y las funciones que deben desempeñar los trabajadores del área de capacitación o unidad de capacitación (Pinto, 2000). En esta fase se responde a: ¿cómo se van hacer las cosas y con qué medios? y los principales factores que hay que considerar son los siguientes:

   b. Procedimientos
1. Con respecto a los procedimientos. Son los...