Rodrigo

trumento se utiliza para obtener la información deseada en forma homogénea. Están constituidos por series de preguntas escritas, predefinidas, secuenciadas y separadas por capítulos o temáticaespecífica. Por ello, permite ahorrar recursos y tiempo; sin embargo, la calidad de la información que se obtenga depende de su estructura y forma de presentación.

En términos generales, todo cuestionariode expresar el motivo de su preparación, procurando que las preguntas sean claras y concisas, con un orden lógico, redacción compresible y facilidad de respuestas evitando recargarlos con demasiadaspreguntas. Asimismo o, se debe incluir un instructivo de llenado para indicar cómo contestarlo.

Observación directa : Este recurso puede ser empleado por los técnicos o analistas en el área físicadonde se desarrolla el trabajo de la organización. A partir del análisis de la información recabada es aconsejable sostener pláticas con alguna de las personas que prestan sus servicios en estas áreapara complementarla o afinarla.

Otra forma consiste en que el jefe del área de trabajo realice la observación directa, comente y analice algunos de los puntos con sus subordinados y presente susresultados al investigador . La ventaja de este procedimiento es q, que debido a la familiaridad entre jefe y subordinados, la información puede ser más completa, pero habrá ocasiones en que losresultados no sean los deseados, debido a inhibiciones, problemas internos, o que pueda plantearse una situación que no corresponde a la realidad operativa.

Cuando el universo de estudio es de granmagnitud, pero la información es homogénea, existe la posibilidad de conocer su características sin necesidad de encuestar o investigar a todas la unidades, ni de entrevistar a todo el personal de laorganización utilizando el muestreo ,que es una técnica estadística que sirve para inferir información acerca del universo que se investiga a partir del estudio parcial del mismo.

Existen tablas del...