ROLES GERENCIALES

ROLES DE PAPELES GERENCIALES SEGÚN MINTZBERG

ROL INTERPERSONAL
Roles del gerente que tienen que ver con la gente y otros deberes de índole protocolaria y simbólica.

Figura de autoridad o cabeza visible:
Descripción: Jefe simbólico, obligado a realizar deberes rutinarios de índole social o legal.
Ejemplo de actividad: Recibir a los visitantes; firmar documentos legales.

Líder:Descripción: Responsable de la motivación de los subordinados; responsable de reunir al personal, capacitarlo y otros deberes relacionados.
Ejemplo de actividad: Realizar prácticamente todas las actividades que se refieren a los subordinados.

Enlace:
Descripción: Crea y mantiene una red de contactos externos e informadores que le hacen favores y le dan información.
Ejemplo de actividad: Tramitarel correo; trabajar con organismos externos; realizar otras actividades con gente externa a la organización.

ROL INFORMATIVO
Roles del gerente que consisten en recibir, almacenar y difundir información.

Supervisor:
Descripción: Busca y recibe amplia información interna y externa para comprender a fondo la organización y el ambiente.
Ejemplo de actividad: Leer periódicos e informes;cultivar contactos personales.

Difusor:
Descripción: Transmite la información recibida de fuera o de los subordinados a los miembros de la organización.
Ejemplo de actividad: Celebrar juntas de información; llamar por teléfono para difundir información.

Vocero:
Descripción: Transmite información a gente externa sobre los planes de la organización, políticas, acciones, resultados, etc.
Ejemplode actividad: Celebrar juntas de directores; dar información a los medios de comunicación.
ROL DE DECISIÓN
Roles del gerente que giran en torno a la toma de decisiones.

Empresario:
Descripción: Busca oportunidades en la organización y el entorno e inicia “proyectos de mejora” para producir cambios.
Ejemplo de actividad: Organizar la estrategia y sesiones de revisión para crear programasnuevos.

Manejador de perturbaciones:
Descripción: Es responsable de las acciones correctivas cuando la organización enfrenta perturbaciones graves e inesperadas.
Ejemplo de actividad: Organizar estrategias y sesiones de revisión en caso de perturbaciones y crisis.

Distribuidor de Recursos:
Descripción: Es responsable de la asignación de todos los recursos de la organización; toma oaprueba todas las decisiones importantes de la organización.
Ejemplo de actividad: Programar; solicitar autorizaciones; realizar las actividades que conciernen al presupuesto y la programación del trabajo de los subordinados.

Negociador:
Descripción: Es responsable de representar a la organización en las principales negociaciones con otras empresas o socios.
Ejemplo de actividad: Participar en lasnegociaciones contractuales con el sindicato.
CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO GERENCIAL

En ‘‘The Manager’s Job: Folklore and Fact,’’ Mintzberg expone la cruda realidad de los gerentes. “Si hay un tema recurrente en este artículo es el de que la presión del cargo lleva al gerente a actuar de manera superficial: recargarse de trabajo, fomentar las interrupciones, responder rápidamente a cualquierestímulo, buscar lo tangible y evitar lo abstracto, tomar decisiones parciales y actuar siempre impulsivamente,” escribe.
Mintzberg utiliza el artículo para destacar la importancia del papel de gerente y la necesidad de comprenderlo cabalmente antes de intentar capacitar y desarrollar a quienes deben cumplir con esa función.
“No hay tarea más esencial para nuestra sociedad que la de los gerentes.Es el gerente quien determina si nuestras instituciones sociales nos prestan un buen servicio o si despilfarran nuestros talentos y recursos. Es el momento de dejar de lado el folclore sobre el trabajo gerencial y estudiarlo desde un punto de vista realista para que podamos comenzar la difícil tarea de introducir cambios significativos en la manera de desarrollarlo”. En The Nature of Managerial...