roles interpersonales

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roberto estela yaco

INDICE DE CONTENIDO



2. CAPITULO II: MARCO TEORICO
2.1 ANTECEDENTES

2.1.1 TESIS
2.1.1.1 DESEMPEÑO DE LOS GERENTES DEL NIVEL MEDIO DE LOS DIFERENTES DECANATOS EN LA UNIVERSIDAD CENTRO OCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO”


A. DATOS BIBLIOGRFICOS
UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO
2008 PERNIA,María Alejandra. Tesis para optar el grado de Magister Scientiarum
Barquisimeto-Venezuela.
B. PROBLEMA
¿Cuál es el desempeño gerencial de los Directores de Programa de la U.C.L.A.?
¿Cumplen estos con las funciones gerenciales?
¿Qué rol desempeñan como gerentes?
¿Reciben y difunden la información dela organización?
¿Cumple con las expectativas del cargo, de superiores, subordinados y dela organización?
C. OBJETIVO GENERAL
Determinar el desempeño gerencial de los gerentes del nivel medio de los diferentes decanatos en la Universidad Centro Occidental “Lisandro Alvarado”
D. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Determinar el desempeño de las funciones gerenciales (planificación, organización, dirección y control), que ejecutan los actuales directores de programa de cada decanato.
Analizar elcumplimiento de los roles gerenciales según Mintzberg (interpersonales, de información y decisión) que predominan en los gerentes.
Definir lineamientos que permitan reforzar el nivel de desempeño gerencial demostrado por los directores del programa.
E. CONCLUSIÓN
La función de Planificación tiene un alto nivel de desempeño.
Por otra parte, la función de Organización no deja de percibirse comouna fortaleza, a pesar de ciertos procesos tienden a alejarse un poco de los estándares.
En lo que respecta al proceso de Dirección, los resultados permiten afirmar que las acciones desarrolladas por los gerentes conducen efectivamente al modelaje y desarrollo del personal a su cargo logrando, en consecuencia, comportamientos deseados.
De manera similar a las anteriores funciones, elcomportamiento de los sujetos de estudio con respecto a la función de control demuestra una fuerte tendencia hacia el alto desempeño, resultado que pone de manifiesto que el mismo es percibido como de vital importancia para la vida de la organización, al facilitar el funcionamiento de sus procesos.
Ahora bien, en relación con el objetivo de analizar el cumplimiento de los roles gerenciales según Mintzbergque predominan en los gerentes, fue posible demostrar que tanto el Interpersonal, como el de Información y el de Decisión son desempeñados en un alto nivel por los directores de programa, más sin embargo se destacan como predominante el Rol Interpersonal y de Información. Por otra parte también se encuentran ciertas debilidades en los papeles de Líder y Asignador de recursos. Al respecto, debeseñalarse lo siguiente:
El Rol Interpersonal se destaca por tener un alto desempeño, partiendo del basamento de que los directores ejercen el papel de Figura Destacada y de Enlace entre su unidad y el entorno, acotando que este último es un papel compartido en gran parte con los Decanos; y finalmente el papel de Líder, en el cual se acentúa como debilidad la inconformidad por parte de los docentescon respecto al desarrollo del mismo, se ratifican los resultados obtenidos de la función dirección.
En referencia al Rol de Información, es indudable, el alto desempeño de los gerentes para desempeñar los papeles de monitor y divulgador. En este sentido, resulta valioso conocer el respaldo que tanto Decanos como Docentes brindan a los Directores, al reconocer el esfuerzo con que realizan estasactividades. En lo que se refiere al papel de Portavoz, este se ve castigado por la totalidad de los sujetos entrevistados como un menor desempeño, aspecto que sin embargo, no puede calificarse como una debilidad, basado en el hecho de que es un rol compartido en mayor o menor proporción con los Decanos.

2.1.1.2. DESEMPEÑO GERENCIAL EN LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS (PYMES) DE SERVICIO EN EL...