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Nombre del curso: Fundamentos de la administración.
Módulo: 1. Introducción a la administración. Actividad: Planteamiento del proyecto.
Fecha: 25 mayo 2013Bibliografía:
- Graham Kellog, M., 1962 Estudios de investigación nº 36. Barcelona. Editorial Reverté.
- Robbins, S. P. (2009). Administración (10ª ed.). México: Pearson Educación.
ISBN: 978-6074423884Capítulo 1. Introducción a la administración y las organizaciones
Capítulo 2. Historia de la administración
Capítulo 3. La cultura organizacional y el entorno
- Reyes Ponce Agustín, 2004, Administraciónmoderna, Limusa, Noriega Editores 2004
- Grupo Financiero Scotiabank Inverlat, historia, fecha de consulta 25 de mayo e 2013. Disponible enhttp://www.scotiabank.com.mx/es/quienessomos/acercadescotiabank/historia/paginas/default.aspx
- Tesne Blog, Importancia de los manuales de procedimientos en las empresas. Fecha de consulta 25 de mayo de 2013, Disponible enhttp://tesne.wordpress.com/2009/05/12/sobre-la-importancia-de-poseer-manuales-de-procedimientos/


Tema: Desarrollo de políticas, procesos y procedimientos operativos.

Introducción:

Planteamiento:


Objetivo
Comoobjetivo del caso aquí presentado, se propone realizar el plan de trabajo para la descripción y elaboración de las políticas, procesos y procedimientos operacionales de la empresa donde el alcance esespecíficamente a los departamentos operacionales y no de negocio.

Marco teórico:
La administración debe involucrar la buena coordinación y supervisión de cada actividad de la empresa, lo que permitiráque estas se ejecuten en tiempo y forma, según Robbis, sin embrago al no contar con políticas, procesos y procedimientos definidos y descritos, esta no se podrá ejecutar de forma exitosa.
Elimplementar manuales, procesos, procedimientos y políticas en las organizaciones es una tarea indispensable ya que son la mejor herramienta al momento de los entrenamientos y capacitaciones para que la...