Rozas_v 1

UNIVERSIDAD DEL BÍO- BÍO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Y AUDITORÍA

MEMORIA PARA OPTAR AL TÍTULO DE INGENIERO COMERCIAL

“DESARROLLO DEL COACHING EN EMPRESAS DE LA OCTAVA
REGIÓN”

ALUMNAS:

MEDINA JOFRÉ, PAMELA ANDREA
ROZAS GUTIÉRREZ, VALERIA ANDREA

PROFESOR GUÍA: ALBORNOZ ACOSTA, ADOLFO

CONCEPCIÓN, 2006

1

Quiero dar gracias y dedicar esta tesis a Dios y ami madre del cielo, ellos son mi fuerza de
cada día.

También quiero agradecer a mis padres (Tomás y Palmira) por su gran amor y apoyo todos
estos años. A mis hermanos ( Susy, Javier , Silvana y Tomás), abuelita, tía Nelda y primos (en
especial Mª Carolina), por su comprensión en el transcurso de mi carrera y mi vida.

A mis amigas por estar siempre cuando las necesité y sobre todo a mi compañerade tesis y su
familia, por hacerme sentir siempre bien.
Valeria.

A Dios doy gracias y dedico este trabajo por la perseverancia y ánimo que me entrega cada
día, ya que sin su ayuda no hubiese llegado a esta etapa de mi vida.

Doy gracias también a mi familia por todo el apoyo, comprensión y confianza que me
brindaron durante todos los años de estudio los que dieron pie al logro de mis metas.Además agradezco a todas las personas que de alguna u otra manera me ayudaron a
desarrollar esta tesis, por su apoyo y disposición, especialmente a mi novio Emiliano y amigas
Valeria, Paulina y Tania.
Pamela.

Queremos agradecer en especial a nuestro profesor guía, el cual fue un pilar fundamental en el
transcurso del desarrollo de esta tesis. Por su paciencia y simpatía, muchas gracias.

Pamela yValeria.

2

RESUMEN

El presente estudio analiza al Coaching Empresarial, ya que éste es el tipo de
Coaching que se aplica en las distintas organizaciones y que por ende nos compete como
Ingenieros Comerciales,
Lo anterior lleva a plantear la necesidad de realizar una investigación en empresas de
la Octava Región que permita dejar claro por qué en ellas se está utilizando Coaching y por
qué enotras no. Para dar respuesta a lo anterior fue necesario partir por saber cómo se está
llevando a cabo el proceso, analizar los beneficios que han obtenido las empresas al aplicar
Coaching, investigar las distintas dificultades que se presentan, interiorizarse de los motivos
que tienen las empresas para no aplicar esta herramienta y conocer las consecuencias que
produce el Coaching dentro de lasorganizaciones de la Octava Región.
También es necesario saber la opinión de aquellas personas que están involucradas en
el tema y que aplican Coaching como consultores externos a la empresa, de esta manera se
analizan los obstáculos que han tenido los Coach al momento de aplicar Coaching en las
organizaciones y los beneficios de utilizar esta herramienta como instrumento de trabajo.

3

ÍNDICEPágina Nº
I.-INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………

9

FINALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN………………………………

12

•

Objetivos teóricos…………………………………………………….

12

•

Objetivos prácticos…………………………………………………...

12

II.- PARTE: MARCO TEÓRICO
“COACHING NUEVA HERRAMIENTA DE RECURSOS HUMANOS”….

14

1. CAPITULO I: COACHING………………………………………………….

14

1.1. ORIGEN DEL COACHING…………………………………………

14

1.2. QUÉ ESCOACHING………………………………………………..

16

1.2.1. Características del Coaching………………………………..

19

1.2.2. Elementos del Coaching……………………………………

20

1.3.QUÉ NO ES COACHING……………………………………. ……...

20

1.3.1. Cuál es la diferencia entre Coaching y Adiestramiento o
Capacitación…………………………………………………

22

1.3.2. Los diez mitos del Coaching………………………………..

22

1.4. COACH……………………………………………………………….

27

1.4.1. Definición……………………………………………………

27

1.4.2.Características del Coach……………………………………

29

1.4.3. Tipos de Coach………………………………………………

30

1.4.4. Diferencia entre un Coach y un consultor…………………...

31

1.4.5. Diferencia entre un buen amigo y un Coach………………...

32

1.4.6. Diferencia entre Gerentes y Coaches………………………..

32

4

1.5. COACHEE……………………………………………………………

35

1.5.1. Perfil del Coachee…………………………………………...

35

1.5.2. A...