Rr Humanas
Páginas: 9 (2153 palabras)
Publicado: 9 de octubre de 2012
Trabajo practico N°3
1. ¿Qué es el Conflicto? Desarrolle.
2. De los diferentes estímulos que provocan una reacción en las personas, desarrolle el nivel consciente dando ejemplos.
3. Desarrolle el conflicto interpersonal, dando un ejemplo concreto del mismo.
4. Defina negociación y desarrolle el tema.
5. Desarrolle los tipos de negociación y de ejemplos de "Distributiva eIntegrativa".
Pregunta Nº1
El conflicto finalmente podría ser definido como aquel proceso que se inicia cuando un individuo es afectado negativamente por una acción realizada por otro individuo, generando una barrera comunicacional que impacta negativamente en la obtención de objetivos definidos
También podemos decir que es un proceso de negociación porque la satisfacción de una de las partespuede ser percibida como menor en comparación con lo que recibe la otra. Los posibles acuerdos son las eventuales acciones finales por las cuales las personas se predisponen a alcanzar un cierre del conflicto.
Definir cual es el tema principal sobre el cual discuten las dos partes es un tema de principal relevancia pues ayuda a decidir cual es el tema del conflicto. También es importante reconocercuales son los distintos tipos posibles de “productos / resultados” (outcomes) que pueden terminar con el conflicto.
B. H. Sheppard, R. J. Lewicki & J. Minton (“A new view of organizations: Some retrospective comments” – 1986) dan el nombre de “enmarcar” (framing) al hecho de definir el tema. Si contemplamos dos variables donde una de ellas es el grado de satisfacción de una parte y la segundatiene que ver con el grado de satisfacción del otro se pueden dar cuatro situaciones posibles:
1-ganar-perder
2- perder-ganar
3- perder-perder
4- ganar-ganar más una quinta que se denomina “compromiso”.
Podemos citar al estimulo como la generación del conflicto (objeto, situación o conducta capaz de provocar una reacción)
Los tipos de estímulos pueden ser a) agradables, desagradables oindiferentes
Factores y causas del conflicto
Se han determinado tres factores que propician la aparición de un conflicto y que a la vez pueden proporcionar las condiciones indispensables para su gestión.[]
• Factores culturales. Representan la suma de todos los mitos, símbolos, valores e ideas que sirven para justificar laviolencia o la paz.
• Factores estructurales. Son aquellos condicionantes que perpetúan las desigualdades, la falta de equidad, la explotación, etc.
• Factores de comportamiento. Son producto de los factores culturales y estructurales y se materializan en conductas agresivas (de tipo físico o verbal) o por el contrario en comportamientos de diálogo favoreciendo el entendimiento y el respeto.Pregunta Nº2
Pregunta Nº3
Los conflictos interpersonales son aquellos conflictos que tenemos con otras personas por falta de sociabilidad, empatía o escasa inteligencia emocional. Los conflictos interpersonales suelen ser debidos a uno mismo y su falta de Inteligencia interpersonal.
Conflictos Interpersonales: por incapacidad empática
La gente normal cuando interactúa con otraspersonas solo con verles, por su tono de voz… se relaja y se muestra agradable y simpático porque empatiza con las personas, se pone en su lugar y rápidamente ven que no tienen que pagar su mal humor con ellos. Tienen una inteligencia empática que les hace comprender esto.
En cambio la gente que atiende al público desde hace años muchos suelen inmunizarse empáticamente pasando olímpicamente delos sentimientos de las personas debido a que su estado interno de agobio y estrés es tan interno que ignoran casi al completo el exterior y los sentimientos ajenos. Encontrarse con este tipo de “atención al público” es desesperante porque parece que te atienda un robot y más desesperante es cuando te encuentras estos anti-empáticos en el médico. Te suenan las frases monótonas y sin emoción de:...
1. ¿Qué es el Conflicto? Desarrolle.
2. De los diferentes estímulos que provocan una reacción en las personas, desarrolle el nivel consciente dando ejemplos.
3. Desarrolle el conflicto interpersonal, dando un ejemplo concreto del mismo.
4. Defina negociación y desarrolle el tema.
5. Desarrolle los tipos de negociación y de ejemplos de "Distributiva eIntegrativa".
Pregunta Nº1
El conflicto finalmente podría ser definido como aquel proceso que se inicia cuando un individuo es afectado negativamente por una acción realizada por otro individuo, generando una barrera comunicacional que impacta negativamente en la obtención de objetivos definidos
También podemos decir que es un proceso de negociación porque la satisfacción de una de las partespuede ser percibida como menor en comparación con lo que recibe la otra. Los posibles acuerdos son las eventuales acciones finales por las cuales las personas se predisponen a alcanzar un cierre del conflicto.
Definir cual es el tema principal sobre el cual discuten las dos partes es un tema de principal relevancia pues ayuda a decidir cual es el tema del conflicto. También es importante reconocercuales son los distintos tipos posibles de “productos / resultados” (outcomes) que pueden terminar con el conflicto.
B. H. Sheppard, R. J. Lewicki & J. Minton (“A new view of organizations: Some retrospective comments” – 1986) dan el nombre de “enmarcar” (framing) al hecho de definir el tema. Si contemplamos dos variables donde una de ellas es el grado de satisfacción de una parte y la segundatiene que ver con el grado de satisfacción del otro se pueden dar cuatro situaciones posibles:
1-ganar-perder
2- perder-ganar
3- perder-perder
4- ganar-ganar más una quinta que se denomina “compromiso”.
Podemos citar al estimulo como la generación del conflicto (objeto, situación o conducta capaz de provocar una reacción)
Los tipos de estímulos pueden ser a) agradables, desagradables oindiferentes
Factores y causas del conflicto
Se han determinado tres factores que propician la aparición de un conflicto y que a la vez pueden proporcionar las condiciones indispensables para su gestión.[]
• Factores culturales. Representan la suma de todos los mitos, símbolos, valores e ideas que sirven para justificar laviolencia o la paz.
• Factores estructurales. Son aquellos condicionantes que perpetúan las desigualdades, la falta de equidad, la explotación, etc.
• Factores de comportamiento. Son producto de los factores culturales y estructurales y se materializan en conductas agresivas (de tipo físico o verbal) o por el contrario en comportamientos de diálogo favoreciendo el entendimiento y el respeto.Pregunta Nº2
Pregunta Nº3
Los conflictos interpersonales son aquellos conflictos que tenemos con otras personas por falta de sociabilidad, empatía o escasa inteligencia emocional. Los conflictos interpersonales suelen ser debidos a uno mismo y su falta de Inteligencia interpersonal.
Conflictos Interpersonales: por incapacidad empática
La gente normal cuando interactúa con otraspersonas solo con verles, por su tono de voz… se relaja y se muestra agradable y simpático porque empatiza con las personas, se pone en su lugar y rápidamente ven que no tienen que pagar su mal humor con ellos. Tienen una inteligencia empática que les hace comprender esto.
En cambio la gente que atiende al público desde hace años muchos suelen inmunizarse empáticamente pasando olímpicamente delos sentimientos de las personas debido a que su estado interno de agobio y estrés es tan interno que ignoran casi al completo el exterior y los sentimientos ajenos. Encontrarse con este tipo de “atención al público” es desesperante porque parece que te atienda un robot y más desesperante es cuando te encuentras estos anti-empáticos en el médico. Te suenan las frases monótonas y sin emoción de:...
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