rr.pp

Funciones de las RRPP
1) Función investigadora - son los aspectos que favorecen y desfavorecen la legitimación (credibilidad) de la organización en sus públicos.
2) Función integradora Canales (boletín, web site, revista, etc)
3) Función Informativa  Público interno o externo
4) Función persuasiva influyen en sus públicos positivamente a través de la gestión.
5) FunciónProsocial  R.S.E. (responsabilidad social empresarial)

Técnicas de las Relaciones Públicas
1) Técnica del Marketing
a) Patrocinio: Respaldo moral
b) Auspicio: Respaldo material o económico
c)Canje: publicidad gratuita recíproca
d) Ferias: mostrar la marca
e) Exposiciones
Las cartas de auspicio se le piden a gerente de marketing o encargado de comunicaciones siempre.
2) Técnica derelación con los medios:
Comunicado de prensa: las 7 W se les envía una carta a los periodistas días antes.
Minuta de prensa: lo que pasó durante la actividad detalladamente.
Conferencia de prensa: puedehaber feedback o no.
Rueda de prensa: necesariamente tiene que tener feedback.

3) Técnicas de relación con los trabajadores
Nos comunicamos a través de canales como por ejemplo: dípticos,boletines, diarios internos, intranet, web site, etc. Además se debe tener dominio del canal de información, que información debe ir en el canal que se eligió.
4) Técnica de servicio al cliente:
a)Fidelización del cliente: saber las necesidades del cliente.
b) Script: una pauta para atención del cliente
c) CRM: customer relationship managment; software de gustos y necesidades del cliente.
d)Capacitación de atención al cliente (inducción)
5) Técnica corporativa:
a) Regalos corporativos merchandincing
b) Vestuario  uniforme
c) Líder de opinión
6) Técnicas financieras:
a) Precio deldólar
b) UF
c) Salida de la bolsa
d) Exportación / importación
7) Técnica con la comunidad:
a) Investigación  RSE
b) Filantropía  Benito baranda, financian obras sociales, culturales.
c)...