RRHH FALABELLA CHILE

 Índice

Introducción …………………………………………………………………………… 3
Historia, Visión y Misión …………………………………………………………………………… 4
Fortalezas y debilidades …………………………………………………………………………. 5
Organigrama …………………………………………………………………………… 6
Reclutamiento …………………………………………………………………………… 7
Selección y Entrevista …………………………………………………………………………… 8
Inducción ………………………………………………………………………….. 9
Evaluacióndel Desempeño …………………………………………………………………………… 10
Capacitación …………………………………………………………………………… 11
Conclusión …………………………………………………………………………… 12
Pauta Entrevista …………………………………………………………………………… 13
Bibliografía …………………………………………………………………………… 14









 Introducción
La Empresa que hemos escogido para hacer nuestro informe es Falabella, es una empresa muy conocida dentro denuestro país, la cual es considerada una de las grandes tiendas de ropa, pero no solo venden esto también encontramos electrodomésticos y perfumería.
El área de recursos humanos esta mayor mente enfocado a los vendedores que son un pilar fundamental para la empresa, a pesar de esto existe una gran rotación de personal por lo cual los procesos de inducción y reclutamiento no son muy complejos.
A lolargo de nuestro trabajo contaremos como son los procesos de reclutamiento, selección, inducción, evaluación de desempeño, capacitación, entre otros que se encuentran bajo los departamentos de rrhh. Cabe mencionar que tiene un gran número de cedes a lo largo de nuestro país y que nuestra información será extraída de una entrevista previamente redactada con la encargada de RRHH de FalabellaConcepción Sra. Gloria Hernandez, la cual será posteriormente adjuntada al final del informe.









 Actividad
El principal negocio de Falabella es la venta al detalle de vestuario, accesorios y productos para el hogar a través de tiendas por departamento, malls y tiendas de especialidad, así como alimentos a través de híper y supermercados. Además, se ha desarrollado el área de ServiciosFinancieros (emisión de tarjetas de crédito, corretaje de seguros, banco y agencia de viajes) y la manufactura de textiles.
 Historia
Los orígenes de Falabella se remontan a 1889, año en que Salvatore Falabella abre la primera gran sastrería del país. Se integra a la empresa Alberto Solari, quien imprime un renovado impulso con la incorporación de nuevos productos y puntos de venta con artículosde moda para la familia. Falabella se transforma en una importante tienda de vestuario.
En 1958, el éxito y posicionamiento alcanzado por Falabella en el mercado permite la incorporación de una gran variedad de productos para el hogar, transformándose en una tienda por departamentos. Con el objeto de satisfacer la creciente demanda de crédito por parte de sus clientes, Falabella implementa CMR,su propia tarjeta de crédito en el año 1980.
 Misión
“Nuestra misión es entregarles constantemente una propuesta innovadora a nuestros clientes, con productos de calidad a precios convenientes y con el mejor servicio. A través de nuestras distintas áreas de negocios estamos en contacto permanente con el cliente, lo cual nos otorga una ventaja competitiva importante.”
 Visión
“Ser líder en elsector retail en Latinoamérica a través de una fuerte expansión orgánica y dinámica y una sólida presencia en Chile, Perú, Argentina y Colombia para satisfacer las necesidades cada vez más exigentes de nuestros clientes”.


 Fortalezas y Debilidades


Fortalezas: Debilidades:
Aprovecha la Tecnología en sus procesos de selección. Una Alta rotación de empleados.
Una vez el personalingresa a trabajar es capacitado mediante cursos on-line y capacitación del jefe directo.
Inducción corta y poca posibilidad de ascender en la compañía
Buena reputación como multitienda Paga Salarios Mínimos









 Organigrama











 Reclutamiento
El tipo de reclutamiento que utiliza Falabella es el reclutamiento externo que lo hace a traves de:
• Internet en...