Rrhh Y Empresas 2.0

Recursos humanos y Empresas 2.0

Las nuevas tecnologías están cambiando rápidamente los ambientes de trabajo, pero sobre todo, la forma en que lo desarrollamos.
En el ámbito de los recursos humanos, se ve claramente reflejado en la utilización de las tecnologías sociales y móviles como eficientes herramientas para el reclutamiento y selección de talentos. A esto se suman nuevas herramientasque aprovechan las tecnologías sociales para fomentar la comunicación, la colaboración (como Yammer y Chatter) o todo un proceso de desarrollo (Work.com) que dan como potencial resultado una fuerza de trabajo más dinámica.

Durante la Conferencia HR Technology 2012, estas herramientas de nueva generación fueron el centro de numerosas sesiones y conversaciones. El desarrollo de la misma buscabadar repuesta a la pregunta: "¿Quién tiene la propiedad de estas herramientas?", cuya conclusión fue la importante oportunidad que estas herramientas representan para RH con el fin de mejorar sus aportes en la empresa 2.0, migrando del tradicional papel de administración táctica a expertos en tecnología estratégica
En adelante exploraremos cómo, y lo que hay en el camino.

El rol estratégico derecursos humanos en un entorno 2.0
Recursos humanos tiene la oportunidad estratégica de colaborar en el desarrollo de un diseño a medida y en impulsar la adopción de las tecnologías sociales para mejorar la comunicación, alentar una mayor colaboración intergerencial y aumentar la productividad.
Si bien puede administrar o ayudar en el aspecto técnico de los desarrollos, el foco de RH debecentrarse en impulsar la adopción. Esto puede requerir la contratación de una persona con una mezcla de habilidades TI y de recursos humanos, o tal vez la asociación con otro líder empresarial para encabezar el esfuerzo.
El gran desafío de las áreas de recursos humanos es consolidar equipo con el resto de las áreas, evaluando necesidades, soluciones de investigación y haciendo foco en la aplicaciónde las nuevas tecnologías dentro de las compañías. En otras palabras, RH necesita ponerse el sombrero Business Analyst propio.

Prever: eliminar las prácticas anticuadas
RH se ha ganado una reputación de policía de las comunicaciones dentro de las empresas y no de facilitador de la comunicación para que la misma sea más productiva. Esto termina resultando contraproducente ya que ralentiza lafluidez de la comunicación. En la práctica, si un empleado está intentando compartir información en tiempo real con sus colegas de trabajo y esto no se materializa de inmediato, el resultado es que van a dejar de utilizar la herramienta.
En línea con esto, Cindy Lubitz, consultor internacional en captación de talentos, señala que también existe una doble moral que se está convirtiendo en un problemacada vez mayor en cuanto nos jactamos de nuestra reputación corporativa cuando atraemos a los candidatos a través del uso contemporáneo de los medios sociales, y luego, volvemos a la viejas costumbres de limitar (y muchas veces bloquear) nuestros empleados el uso de herramientas sociales para facilitar su trabajo.
Si bien la mitigación del riesgo es importante, desde RH se puede hacer másmediante la adopción de un enfoque proactivo para la utilización de la nueva tecnología. Al alejarse del estereotipo de policía de la comunicación y la redefinición de sí mismo como un catalizador de la comunicación, recursos humanos puede desempeñar un papel más estratégico.

Tres Pasos para Obtener “conocimiento IT” en Recursos Humanos
Los detalles varían según la compañía, pero aquí hay algunospasos generales que RH debe seguir para influir estratégicamente en la selección, implementación y uso de tecnologías sociales.

Paso 1: Establecer un diagnóstico
Se necesita de una idea exacta de cómo están las cosas antes de poder comenzar la formulación de estrategias para la mejora. Se deben formar grupos de enfoque para determinar lo que nuestros empleados no están pudiendo resolver hoy,...