RSC IMAGEN CORPORATIVA FINAL CORREGIDO

UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS - ESPE




DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO




INGENIERIA COMERCIAL





TEMA:

INFLUENCIA DE LAS PRÁCTICAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LA IMAGEN CORPORATIVA DEL SECTOR BEBIDAS GASEOSAS EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO






Elabora:
ESPIN PAUL
PILCO VIVIANA
PUGA DAVID
SUAREZ ALEJANDRA
VASQUEZ DIANASEMESTRE


Octubre - Febrero 2015




Tabla de Contenido

Resumen ejecutivo 7
CAPITULO 1: 8
Introducción 8
Antecedentes del problema 9
Definición del problema 11
Propósito de la investigación 12
Importancia de la investigación 13
Naturaleza de la investigación 14
Objetivos 15
General 15
Preguntas de Investigación 15
Hipótesis 16
Marco conceptual 18
Figura 1. Variable independiente ydependiente 18
Supuestos 19
Limitaciones 19
Delimitación del tema. 19
Resumen 20
Capítulo 2: 21
Revisión de la literatura 21
Documentación 21
Revisión de la Literatura 21
Variable Independiente: 21
Responsabilidad Social Empresarial 21
Acciones de responsabilidad social empresarial 31
Teorías de la Responsabilidad social empresarial 32
Variable Dependiente: 32
Imagen Corporativa 32
Estrategias y aplicaciónde planes de imagen corporativa 37
Resumen 38
Conclusiones 39
Capítulo 3 40
Metodología 40
Diseño de la investigación 40
Conveniencia del Diseño 41
Preguntas de Investigación 42
Población 42
Consentimiento Informado 43
Confidencialidad 43
Localización Geográfica 44
Instrumentación 44
Recopilación de datos 47
Análisis de datos 48
Encuesta 48
Resumen 51
Capítulo 4: 53
Resultados 53
Resumen 79Capítulo 5: 80
Conclusiones y recomendaciones 80
Conclusiones 80
Recomendaciones: 81
Referencias: 83









Lista de Tablas

Tabla 1. Tabla de frecuencias: ……………………………………………………………………55
¿La empresa la cual usted representa ¿Realiza Practicas de Responsabilidad Social Empresarial? 55
Tabla 2. Tabla de frecuencias: Error: Reference source not found6
Las prácticas de responsabilidad social Empresarialque prioridad tienen en su empresa: Error: Reference source not found6
Figura 2. Las prácticas de responsabilidad social Empresarial que prioridad tienen en su empresa: Error: Reference source not found6
Tabla 3. Tabla de frecuencias Error: Reference source not found7
¿Considera que la imagen corporativa le brinda rentabilidad? Error: Reference source not found7
Tabla 4 Tabla de frecuenciasError: Reference source not found8
¿Considera que la imagen corporativa le brinda sustentabilidad? Error: Reference source not found8
Tabla 5 Tabla de frecuencias Error: Reference source not found9
Ha intentado reducir el impacto ambiental de su empresa a traves de: Error: Reference source not found9
Tabla6 Tabla de frecuencias 60
¿Tiene en cuenta los impactos ambientales que podría ocasionar suempresa al momento de elaborar ………60
Tabla 7 Tabla de frecuencias 61
¿La empresa realiza actividades de carácter social? 61
Tabla 8 Tabla de frecuencias 62
De las actividades mencionadas a continuación. ¿Cuáles realiza su empresa 62
Tabla 9 Tabla de frecuencias 63
Considera que su empresa realiza prácticas de Responsabilidad Social como un asunto de 63
Tabla 10 Tabla de frecuencias Error:Reference source not found4
Hasta qué nivel considera usted que su organización es percibida como poseedora de buena Error: Reference source not found4
Tabla 11 Tabla de frecuencias Error: Reference source not found5
De las siguientes opciones, ¿Cómo evaluaría la imagen corporativa que tiene la empresa? Error: Reference source not found5
Tabla 12 Tabla de frecuencias Error: Reference source not found6
Secomunica constantemente la visión y la misión de su empresa Error: Reference source not found6
Tabla 13 Tabla de frecuencias Error: Reference source not found7
¿Cree usted que la comunicación que fluye entre alta gerencia y el resto del personal es satisfactoria? Error: Reference source not found7
Tabla 14 Tabla de frecuencias Error: Reference source not found8
¿Cree usted que es importante...