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PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001:2008
FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 3 “REQUISITOS E INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001: 2008”











Integrantes:


ANGIE MARCELA BEJARANO MUÑOZ
DIANA CAROLINA TORRES PÁEZ
MARÍA ELENA DONOSO PARDO





















2013


Actividad Colaborativa, Requisitos Norma ISO 9001:2008

1.Análisis e Interpretación Norma ISO 9001:2008

SUBCAPÍTULO
DEBES EXISTENTES
¿CÓMO DARÉ / DOY CUMPLIMIENTO A ESTE DEBE?
5.1 Compromiso de la dirección
La Alta Dirección debe proporcionar Evidencia de su Compromiso con el Desarrollo e Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, así como con la Mejora Continua de su Eficacia:

a) Comunicando a la organización la importancia desatisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios
* En conjunto con el Representante de Calidad, programar Reuniones del Cuerpo Directivo con todo el personal donde se den a conocer las decisiones derivadas de las Reuniones con Jefes de proceso, en materia de Necesidades y Expectativas del Cliente, Reglamentación, Normatividad y demás requisitos relacionados con el Productoy/o Servicio.
* Elaborar Acta de dicho Encuentro y archivarse en folder claramente identificado.
* Entregar Folletos o Boletines con dicha Información a los miembros de la Compañía.

b) Estableciendo la política de la calidad
* La dirección deberá definir la Política de Calidad con el apoyo del proceso de Calidad y Jefes de Departamento.
* Realizar Reuniones con cada Equipo de Trabajo paradifundir esta información.
* Reforzar periódicamente la Política de Calidad con Boletines mensuales y actividades lúdicas, desarrolladas por el proceso de Comunicaciones.
* Se dejará soporte o evidencia escrita debidamente archivada.

c) Asegurando que se establecen los objetivos de la calidad
* En Reuniones de Comité Directivo y con el Apoyo de Representantes de cada proceso, la Direccióndefinirá los Objetivos de Calidad y se comprometerá a trabajar en función de estos.
* Mensualmente se revisarán resultados y cumplimiento de Metas para tomar medidas de acción que permitan su alcance.
* Se dejará registro escrito de dichos Encuentros.

d) Llevando a cabo las revisiones por la dirección
* La Dirección con el Apoyo del Representante de Calidad, realizará Seguimiento yEvaluación de Calidad, tomando como referencia resultados de cada Proceso para confrontarlos con los Objetivos trazados y resultados de Revisiones previas.
* Definir Planes de Acción específicos tendientes a la Mejora Continua.
* Se dejará Soporte escrito (Acta) de dichos encuentros programados.

e) Asegurando la disponibilidad de Recursos
* A partir de las reuniones y sugerencias planteadas por lostrabajadores y Jefes de Proceso, la Dirección deberá iniciar un proceso de Estudio y viabilidad, para definir si es necesario realizar inversiones en Recursos, con el fin de mejorar los Procesos, el Producto / Servicio y garantizar la Total Satisfacción del Cliente.
* Archivarse copia de dichos estudios y Acta de la Reunión donde se den a conocer los resultados y decisiones.SUBCAPÍTULO
DEBES EXISTENTES
¿CÓMO DARÉ / DOY CUMPLIMIENTO A ESTE DEBE?
5.4 Planificación
5.4.1. Objetivos de la Calidad
La alta dirección debe asegurarse de que los objetivos de la calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto [véase 7.1 a)], se establecen en las funciones y los niveles pertinentes dentro de la organización.Los
Objetivos de la calidad deben ser medibles y coherentes con la política de la calidad.
* A través del Líder o Coordinador de Calidad, la Gerencia estará monitoreando el cumplimiento de la Política y Objetivos de Calidad planteados, y presentará Informes de Auditoría Interna para que a partir de dichos Registros sea posible efectuar los ajustes pertinentes.
* Una vez realizados los...