Rumores en la empresa

Los rumores en la organización
El sistema formal no es la única red de comunicaciones en un grupo u organización, pues también hay una informal llamada rumores. Aunque los rumores sean,informales, eso no quiere decir que no sean una fuente importante de información Por ejemplo, en una encuesta se encontró que 75 por ciento de los empleados se enteran primero de los temas a través derumores”
Los rumores poseen tres características. Primera, que no los controla la administración, segunda que la mayoría de los empleados les conceden más credibilidad que a los comunicados formalesemitidos por la dirección y tercera, sirven sobre todo a los intereses personales de los involucrados
En uno de los estudios más famosos sobre los rumores se investigaron las pautas de comunicación de 67trabajadores de nivel gerencial en una pequeña fábrica.
El objetivo era averiguar con cada destinatario como recibió una información luego remontarla hasta su origen se encontró que, al tiempo quelos rumores eran una fuente de información importante, solo 10 por ciento de los ejecutivos hacía de enlace, es decir, pasaban la información a más de otra persona. Por ejemplo, cuando un ejecutivodecidió renunciar para cambiarse al sector de las aseguradoras, 81 por ciento de los otros ejecutivos lo sabían, pero solo 11 por ciento comunicaron el dato a otro.
En general se da por verdadero quelos rumores comienzan porque son chismes excitantes, pero rara vez ocurre así. Los rumores son una reacción en situaciones que son importantes para nosotros, cuando hay ambigüedades y en condicionesque producen ansiedad. El hecho de que las situaciones laborales suelen contener estos tres elementos explica por qué proliferan ahí los rumores.
El secreto y la competencia que prevalecen en lasorganizaciones grandes alrededor de temas como el nombramiento de jefes nuevos, el cambio de oficinas, las decisiones de recortar personal y la reorganización de las tareas crean las condiciones que...