Síndrome De Burnout

El síndrome de burnout es un estrés laboral asistencial de tipo organizacional que afecta fundamentalmente a los profesionales que tienen relación con usuarios de diferentes servicios, donde los servicios de salud juegan un papel importante y especialmente, la profesión de Enfermería, enfatizado en la Enfermería Oncológica, dadas la naturaleza estresante de este trabajo y en las variablescausales y mediadoras del burnout, como una forma particular de estrés laboral en estos profesionales. Se hace una extensa revisión bibliográfica de este tema y se comentan los resultados de una investigación realizada en el Instituto Nacional de Oncología con este personal. Se compara el comportamiento de este síndrome en este personal a nivel internacional. El análisis de esta temática como línea deinvestigación muestra la importancia del estudio de este síndrome para trazar estrategias de intervención que posibilite elevar la calidad de la atención de enfermería, la satisfacción de los pacientes y la preservación de la calidad de la vida laboral de estos profesionales.
Descriptores DeCS: AGOTAMIENTO PROFESIONAL/psicología; ENFERMERIA ONCOLOGIA; RELACIONES ENFERMERO-PACIENTE; PERSONAL DEENFERMERIA/psicología.
Una de las preocupaciones actuales en el campo del bienestar y la salud en el trabajo es la referida al estrés en los ambientes laborales. Estudios realizados informan que un excesivo estrés relacionado con el trabajo lleva a tensiones en éste.1
El estrés y la tensión asociada a los trabajos asistenciales ha sido un hecho conocido desde siempre. Si cualquier trabajo causa yproduce estrés, trabajar con personas a las que hay que atender, cuidar, orientar, ayudar o sencillamente acompañar cansa doblemente.
El término burnout fue introducido en la literatura científica en los primeros años de la década de 19702 y desde esa fecha a ritmo acelerado ha aumentado su empleo por una gran cantidad de autores.
En la actualidad se cuenta con una rica bibliografía sobre estetema. La mayor parte de los investigadores coinciden en identificar este síndrome como un estrés laboral asistencial que afecta a los profesionales de diversas ramas, pero que generalmente mantienen un tiempo considerable en intensa implicación con gente que a menudo se encuentra en una situación problemática y donde la relación puede estar cargada de sentimientos de turbación, frustración, temor odesesperación.3-5
Otros autores, han descrito el trabajo asistencial como una interacción social asimétrica, en la que existe con frecuencia una relación emocional y confianza en el trabajador, y en la que el fracaso con el cliente, es visto como un error del trabajador y no de los instrumentos o de la naturaleza del problema.6
El burnout no es cualquier tipo de estrés;7 se han elaborado variosmodelos para su explicación.1,3,4,8,9 La mayoría de los autores reconocen 3 dimensiones fundamentales en este fenómeno: cansancio emocional, despersonalización y falta de realización personal; ven en la organización de las actividades laboral-institucionales y en determinadas características personales, matizadas por el contacto continuo y frecuente con el público, sus principales fuentes causales.MÉTODO
Se realiza una amplia revisión de la literatura internacional en relación con el síndrome en general y particularmente en la profesión de enfermería, y se comentan los resultados preliminares acerca del comportamiento de este síndrome en una muestra de enfermeras que laboran en el Instituto Nacional de Oncología y Radiobiología de Cuba.
DESARROLLO
BURNOUT EN ENFERMERIA
La enfermeríaes una ocupación estresante. Estudios realizados en enfermeros de diferentes países sugieren que hay 4 situaciones que aparecen comúnmente percibidas como estresantes por las enfermeras10-13(figura 1).
Realmente el enfermero está sometido a múltiples factores estresantes, tanto de carácter organizacional, como propios de la tarea que ha de realizar. Estas características hacen que el síndrome...