Sístesis Capitulo 2, Libro Hellriegel y Jackson


ENFOQUE TRADICIONAL (CLÁSICO) DE LA ADMINISTRACIÓN:

a.) Administración Burocrática: Reglas, jeraquías, división del trabajo y procedimientos detallados.
Max Weber, sicólogo, creador de la teoría social.

Características Administración Burocrática:

1.Reglas: Directrices formales de los empleados en su trabajo, establecen disciplina en la empresa para alcanzar metas.2.Impersonalidad: Se evalúa a los empleados sobre sus ventas o unidades de producción, alcanza equidad para los empleados.

3. División del trabajo: Se reparten actividades en puestos especializados y en experiencia laboral.

4. Estructura Jerárquica: Clasifica puestos con base a la cantidad de autoridad de cada uno de los empleados, los inferiores están sujetos a control.

5. Estructura de Autoridad:Cualquier sistema basado en reglas, supervisión impersonal, división del trabajo y estructura jerárquica está vinculado a esta estructura como el Derecho a tomar decisiones.

5.1 Autoridad tradicional: costumbres, orden de nacimiento, ascendencia, género…
5.2 Autoridad carismática: Subordinados dejan su propio juicio y siguen a un líder con capacidades/cualidades.
5.3 Autoridad Jurídico Racional:Uso de leyes y normas establecidas aplicadas de manera uniforme.

6. Compromiso de carrera para toda la vida: Empleador y organización consideran que tienen un compromiso el uno con el otro para toda la vida laboral.

7.Racionalidad: Utilizar medios eficientes para alcanzar metas.

Beneficios de la Burocracia: Eficiencia y consistencia, los empleados solo siguen reglas y procesos, suresultado debería ser calidad alta alcanzando objetivos.

Costos de la Burocracia: Los mismos beneficios que incrementan eficiencia pueden llevar a una ineficiencia en otras áreas.

1.Reglas rígidas y números rojos. Deja poca libertad y creatividad individual, escaza motivación, empleados atrincherados en su “carrera”, alta rotación de mejores empleados y trabajo descuidado. Desperdicio de tiempo ydinero.

2.Protección de autoridad. Gerentes pasan por alto productividad de los empleados y sobreponen su autoridad.

3.Toma de decisiones lenta. Decisiones no tan oportunas y efectivas. La formalidad y rituales demoran decisiones en todos los niveles, hasta que concluyen todos los trámites.
4. Incompatibilidad con la tecnología cambiante. El avance de la tecnología provoca que laadministración sea inadecuada.

5.Incompatibilidad con los valores de los empleados. Asciende cantidad de personas para que ocupen puestos importantes para toma de decisiones. Los valores de los trabajadores desarrollan un trabajo desafiante.

Conocimientos aportados por la administración burocrática: Las organizaciones burocráticas no siempre son ineficientes, ésta sigue usándose con éxito. Esteenfoque de la administración es más efectivo cuando 1. Se debe procesar demasiada información.
2. Se conocen las necesidades del cliente y es poco probable que existan cambios.
3. La tecnología es rutinaria y estable.
4. La organización coordina actividades de gran número de empleados para brindar un servicio o producto estandarizado.

b.) Administración Científica: Surge de la necesidad deespecialistas en operaciones que resolvieran problemas de personal y productividad para no ser amenazada la eficiencia de las operaciones. La administración científica es una filosofía y un conjunto de prácticas administrativas que se basan en el hecho y la observación, y no en lo que se dice ni en las adivinanzas. El trabajador trataba de hacer el menos trabajo posible para mantener su plaza. Másproducción = más riqueza. Entre más rápido se produzcan cosas buenas para cubrir las necesidades del ser humano más rápido las utilizará. Un país civilizado se define por su producción. El incremento de producción mejora la calidad de vida y comodidades.

Frederick W. Taylor, padre de la administración científica, ingeniero mecánico, nacido en USA, creía que el incremento de la productividad...