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Cuáles son los principales factores que determinan las elecciones de los consumidores al momento de comprar un carro chico?

Cuál es la estrategia de Saturn para que los distribuidores y losconsumidores consideren que están recibiendo valor? Ha sido una estrategia éxitosa?

En 1994 Saturn tiene mayor margen operativo que sus rivales: cuál ha sido la estrategia de Saturn para crear y capturarvalor?


4) Cuáles son las amenazas


















Caso saturn:

En el mercado de automóviles pequeños, donde compiten los vehículos Saturn, la calidades "obligatoria". Una estrategia clave en eléxito de Saturn es llenar y excederconsistentemente los requerimientos y expectativas de los clientes. Para llenar esteobjetivo, el proyecto Saturn empezó con la pizarra en blanco. Nada en el pasadodemanufactura de General Motors se necesitó para la construcción de Saturn; todos losprocedimientos de diseño e ingeniería eran nuevos. El complejo de manufactura de Saturnse construyó para serautosuficiente, con sus propias plantas de estampado, deensamblaje del tren motriz y fundiciones. Originalmente se pretendía que Saturn fuera unaempresa de alta tecnología, repleta de equipos automatizadosy robots, pero laparticipación de General Motors con Toyota confirmó que las relaciones entre mano deobra y administración podían hacer más por la calidad y la productividad que laautomatización. Lostrabajadores se seleccionan más en función de su habilidadinterpersonal que debido a su habilidad técnica.Saturn efectúa el maquinado y ensamblaje de transmisiones, tanto manuales comoautomáticas, enuna misma línea en cualquier secuencia, lo que resulta ser una novedadpara un fabricante estadounidense. Los automóviles se mueven en la línea sobre tarimasde madera y los trabajadores los siguen, loque es más cómodo para las piernas de losobreros que están parados en pisos de concreto, y elimina la necesidad de caminar a lolargo de la línea para instalar componentes. General Motors incluso...