Sabio

Reservaciones
El departamento de habitaciones es el encargado de captar y manejarlas solicitudes de reservas. El mismo opera en estrecha coordinación con el personal del departamento de recepción yama de llaves.
Este departamento debe determinar la disponibilidad del hotel, cotizarlas tarifas de las habitaciones, tomar y confirmar las reservaciones y documentarlas.
El departamento estacompuesto por un gerente de reservaciones quien supervisa y dirige el buen desempeño del departamento y los agentes de reservaciones los cuales realizaran las funciones de atender las reservaciones quelleguen por los diferentes medios de comunicación, las reservas de grupo, las reservas de agencias de internet o turoperadoras, manejar el dinero proveniente de los deposito correspondientes paragarantizar las reservas.
Descripción de puestos
Gerente de reservaciones:
Controla y coordina todas las reservaciones
Mantiene el control sobre la exactitud de la información dada por los agentes dereservas
Vigila y controla los cupos de los suplidores (agentes de viaje) para asegurarse de que no sobrepasen el numero de habitaciones contratadas en cada categoría.
Mantiene relaciones cordialescon los suplidores
Revisa y modifica las tarifas de las habitaciones según las instrucciones de los departamentos competentes.
Asegura que la base de datos Del centro de cómputos Este actualizadaAsegura que toda solicitud de reserva sea contestada el mismo día
Asegura la exactitud en la preparación de los informes: forecast, ocupación, etc. dando especial atención a las tendencias Del mercadopara prevenir sobreventa y aprovechar la demanda



Agente de reservaciones:
Su principal objetivo es vender habitaciones
Toma las reservas y las computa.
Mantiene actualizado el centro decómputos para un forecast lomas proximo a la realidad posible.
Elabora los reportes del departamento
Apoya al gerente de reservaciones en sus actividades: atención de suplidores, huéspedes, etc....