Sacha Inchi

Especificaciones de la monografía

Apellidos y nombres completos de los autores | * Ampuero Ruiz, Gustavo * Ñahui Abregu, Victor * Yoshinari Dueñas, Vanessa * Zuñiga Cervantes, Bill |
Título del trabajo | “EMPRESA LIMA TRADE CENTER” |
Ciclo/ curso /sección | GESTION DE PERSONAS / 32N/ V |
Cantidad de hojas de la monografía| 22 |
Cantidad de referencias bibliográficas y electrónicas | 1 |
Comentarios: especificaciones de cómo será presentado el trabajo monográfico según el criterio del profesor ejemplo: cuántos avances se presentarán y qué número de avance es. Otros comentarios propios del trabajo. | El número de avances presentados durante el desarrollo del presente trabajo de investigación, fueron 3. Conuna presentación final la cual corresponde a la presentación de todo el informe a continuación. |


“EMPRESA LIMA TRADE CENTER "

MONOGRAFÍA PRESENTADA PARA EL CURSO DE GESTION DE PERSONAS DIRIGIDO POR EL PROFESOR VASQUEZ BERTINI, MIGUEL ANGEL    

PRESENTADO POR:

Ampuero Ruiz, Gustavo
Ñahui Abregu, Victor
Yoshinari Dueñas,Vanessa
Zuñiga Cervantes, Bill

Contenido

CAPÍTULO I: TEORIA EVALUACION DE DESEMPEÑO
1. Marco Teórico…………………………………………………………………..……..7
2.1. Definición de evaluación……………………………………………...…….....7
2.2. Definición de evaluación de desempeño………………….……..…………….7
2.3. Métodos de evaluación de desempeño………………………..……….……....8

CAPÍTULO II: INFORMACION DE LTC LIMA TRADE CENTERS.A.C

2. Información de LTC Lima Trade Call center S.A.C.
3.4. Reseña histórica………………...…………………………………................9
3.5. Planeamiento estratégico……………………………….……………….........10
3.6. Misión y Visión……………………………………………..………………...12
3.7. Cultura organizacional………………………………...….…………….…….12
CAPÍTULO III: APLICACIÓN DE EVALUACION

3. Aplicación deevaluación…………………………………………………………....13
4.8. Actividades antes del proceso de evaluación de desempeño…………..........13
4.9.1. Representante de evaluación y periodo…………………………...........13
4.9.2. Determinación de qué trabajadores serán evaluados…………............13
4.9.3. Difusión del tema a trabajadores………………………………………..14
4.9. Método empleado……………………………………………………….........14
4.10.4. Factoreso criterios de evaluación………………………………............16
4.10. Actividades después del proceso de evaluación de desempeño.…..................16
4.11.5. Resultados………………………………………………………….........16
4.11.6. Decisiones que se adquiere a través de los resultados………..………….18
CONCLUSIONES…………………………………………………….…20
RECOMENDACIONES…………………………………………………21BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………22
RESUMEN

En el este trabajo se presentará la definición de evaluación de desempeño y la importancia de éste, en un call center, tan escuchados últimamente.

Los empresarios cada año creen más en la capacidad de los peruanos de poder ofrecer productos con calidad, sin embargo siempre debe de existir una evaluación, la cual pueda demostrar, que el colaborador está rindiendo y colaborando a poder alcanzar las metas.

Enesta ocasión investigamos la evaluación de desempeño de Lima Trade Call Center, el cual ha surgido hace unos meses, además nos ayudará a poder estudiar para ayudarlos a realizar una mejor evaluación a sus colaboradores y de esa manera mantener contentos y satisfechos a sus clientes.

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo explica y analiza las evaluaciones de desempeño utilizadas en el entornoempresarial, ya que en la actualidad las evaluaciones han tomado un rol muy importante en el desempeño de sus colaboradores. Por ello el departamento de recursos humanos ha decidido ponerle más énfasis a evaluar el desempeño y apoyar al personal a una constante mejoría.

En este trabajo se pretende explicar la evaluación de desempeño de...