SALCO FINAL Paty

Escuela de administración y economía
CRM
Marcelo Sanzana


















Giselle Calvo
Claudia Jiménez
Patricia Paillaleoadministración de empresas/mkt






Santiago, octubre 13 del 2015
INDICE

CONTENIDO

RESUMEN EJECUTIVO 4
FARMACIAS SALCOBRAND 5
Historia 5
Social: 6
Slogan: 6
Logotipo: 6
Misión: 6
UEN: 6
MERCADO DE LAS FARMACIAS 7
EXPERIENCIA DE LOS CLIENTES EN LAS FARMACIAS 10
ANALISIS PESTA 11
RENOVACIÓN DE IMAGEN DE SALCOBRAND 13
Belleza ybienestar, las claves 13
Nuevos servicios 14
LEALTAD Y SATISFACCIÓN DE LAS FARMACIAS EN CHILE 15
FACTORES DE ELEGIR ENTRE UNA FARMACIA Y OTRA 16
SEGMENTACIÓN 17
5 FUERZAS DE PORTER 17
Poder  negociador de los proveedores. 18
Poder negociador de los compradores. 19
Posibilidad de entrada de competidores potenciales. 20
Grado de rivalidad con la competencia. 21
Productos sustitutivos. 22
RESULTADO FINALPORTER 23
FODA 24
MATRIZ FODA 25


RESUMEN EJECUTIVO

El retail chileno lo componen los Supermercados, Grandes Tiendas, Farmacias, Ferreterías, Mejoramiento del Hogar, Estaciones de Servicios, entre otros. La industria de las farmacias desde la década de los 90 ha comenzado a agregar a su oferta tradicional de medicamentos y fármacos (pharma) productos de aseo personal, belleza y otros de consumomasivo (non pharma), alcanzando una venta total estimada de US$1.600 millones al año, de los cuales cerca del 70% corresponden a pharma y el restante equivale a artículos de perfumería y alimentos. El mercado de las farmacias en Chile se encuentra altamente concentrado, las tres cadenas principales de farmacias lo dominan. Cruz Verde, cuenta con una participación de mercado en torno al 40%,mientras Salcobrand alcanza el 25% y Farmacias Ahumada el 30%, la que se estima en conjunto representan aproximadamente el 95% de las ventas de esta industria. Su penetración supera el 90% de la población chilena.















FARMACIAS SALCOBRAND

Historia
Nacida de la fusión de Farmacias Brand (1880) y de Farmacias Salco (1982), el Holding S&B Farmacéutica inicia sus operaciones en Enero del 2000posicionándose como la cadena de farmacias líder en Chile con más de 225 locales a lo largo del país. En Junio del 2001, se inicia formalmente la operación conjunta bajo la marca SALCOBRAND. A partir de esta acción, el Holding S&B Farmacéutica impulsa su operación a través de la construcción de un moderno centro de distribución en la comuna de San Bernardo y del más moderno Recetario Magistral deLatinoamérica.
A mediados del 2002, S&B Farmacéutica cambia su razón social a SALCOBRAND S.A. Su foco de aquí en adelante es reafirmar su compromiso con los clientes para darles más y mejores beneficios en sus cerca de 300 locales a lo largo del país.
En abril del 2007, se produce un gran cambio. Las familias Colodro y Selman venden su porcentaje de participación en la compañía, la cual es adquiridapor Empresas Juan Yarur S.A. Con este cambio de propiedad, Salcobrand S.A. pasa a integrarse a un grupo empresarial de reconocida trayectoria, que destaca por sus valores corporativos y la permanente búsqueda de excelencia en la gestión.
Salcobrand es una empresa moderna, que avanza, se consolida y que apunta a satisfacer a sus clientes a través de un equipo humano eficiente en el ámbitoprofesional, altamente motivado y con una profunda orientación de servicio a las personas.
En la actualidad, Salcobrand ha fijado como propósito hacer sentir bien a las personas, creando lo mejor en salud, belleza y bienestar. Para ello contamos con una red que alcanza los 390 locales en todo el país para así entregar una amplia gama de productos saludables y de belleza que apuntan hacia el bienestar...