SALIDAS DE ALMACÉN














MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SALIDA DE MERCANCIAS DE SUCURSALES



















INDICE:

1-.OBJETIVO

2-.ALCANCE

3-.DEFINICIONES

4-.DIAGRAMA

5-.ACTIVIDADES

6-.POLITICAS

7-.FORMATOS

















OBJETIVO
Estandarizar y optimizar la entrega de la mercancía vendida, así como el control deentrega al cliente en el propio mostrador y/o área de almacén.

ALCANCE
Abarca los 2 almacenes de venta al público de la compañía, concierne a los encargados de almacenes, choferes, gerencia de ventas, encargados de mostrador y otros relacionados afecta al cliente y a vigilancia.

DEFINICIONES
Almacén.- Sitio físico de reciba-custodia y entrega de mercancías para venta.
Almacén de stock.- Lugardonde se guardan los productos que se venden regularmente y que son adquiridos por sistema según nivel de inventarios.
Almacén de tránsito.- Lugar donde se guardan los productos que permanecerán menos de 7 días debido a que ya fueron vendidos, se trasferirán a otro almacén, se devolverán, etc.
Almacén de obsoletos.- Lugar donde se guardan productos o cualquier material que no corresponden ni ala venta regular ni a un pedido especial, se custodiaran ahí en tanto se decide su destino.
Jefe de almacén.- Responsable de la reciba-almacenaje- entrega de productos de venta, debe de supervisar y administrar las operaciones del almacén además de la coordinación de rutas de entregas locales de pedidos internos entregados por los vendedores y cotejados con factura de venta recopilada demostrador.
Encargado de Mostrador.- Responsable de la atención y venta al público, de coordinar la entrega de mercancía de la venta mediante agentes, gestiona con el jefe de almacén la entrega física de productos vendidos que no hayan sido entregados en mostrador.
Pedido Interno.- Documento que los vendedores entregan a almacén para ir preparando la mercancía vendida con anticipación.
Factura.-comprobante fiscal y administrativo de la venta que indica el agente y la mercancía al detalle que se vendió, así como su estatus de entrega.
Bitácora de rutas.- Relación de facturas del día y entregas en tránsito.
Archivo de facturas de recepción de mercancía.- El soporte de entrega con firma y nombre y fecha de recibido por los clientes o su personal que se archiva para dar soporte a la bitácora deventa de mostrador.
Bitácora de mostrador.-Relación de facturas y control de las mismas.
DIAGRAMA
















ACTIVIDADES

1. Al momento de realizarse una venta ya sea mediante un agente o en mostrador, en este último caso el encargado de mostrador leerá al cliente de la pantalla lo que está comprando para evitar errores, enseguida imprime factura:
a. Si el clienterecoge, entrega los productos que por su tamaño o rotación tenga a la mano, se entrega factura al cliente habiendo marcado claramente que fue lo que ya se entrego.
b. Si la mercancía se enviará a domicilio, el vendedor de mostrador entregara a jefe de almacén las facturas.

2. Los materiales que no sean entregados en el área de mostrador, serán entregados en el área de almacén. Para que estoocurra el encargado de mostrador se comunica con el jefe de almacén y asegura que él esté listo para hacer la entrega de los productos no marcados, el encargado de mostrador indica al cliente cuando y donde puede recoger los productos que le faltan.

3. El cliente se anuncia en la caseta con el vigilante quien le permitirá el acceso al área de almacén donde le entregaran la mercancía pendiente derecibir indicada en la factura, enseguida el cliente presenta en el área de almacén donde ya es esperado y le surtirán su mercancía faltante y sellándole de entregado la factura total.

4. En caso de que la salida del producto sea mediante entrega a domicilio por medio de la ruta, el departamento de ventas notificara previamente al jefe de almacén mediante pedido interno sobre los productos ya...