Samsung de trote a golpe

Samsung de trote a golpe (pág. 550)
Preguntas de foro
¿Es importante en una empresa la orientación al mercado?
Preguntas para análisis
1. ¿Cómo fue capaz Samsung de pasar de ser una marca de imitación a ser líder de producto?
Para poder aclarar la estrategia usada por Samsung es importante aclarar que en un inicio Samsung empezó siendo una empresa fue un fabricante de elementos electrónicos deconsumo de imitación y bajo precio, sin embargo el tercer hijo del fundador Lee Kun-hee tomo el mando de la empresa encamino a la Samsung en lo que el llamo “la nueva administración” basada en una estrategia de arriba hacia abajo, en la que con una visión fresca y sobre todo muy ambiciosa con el fin de encarar los desafíos que venían por delante , contrato una nueva generación de diseñadores losque implementaron un torrente de nuevos productos con los que Samsung deseaba dejar de ser una empresa de “imitación” y convertirse en la marca principal que destronaría a Sony como al firma electrónica de consumo más grande en el mundo.
Cada nuevo producto pasaba la prueba de marketing “GUAU” que se explica por sí misma, si un producto no causaba una reacción “guau” regresaba directamente alestudio del diseño, también cambiaron sus canales de distribución pasando de distribuidores de gama baja como Wal-Mart y K-mart a minoristas de especialidad como Best Buy y Circuit City con lo que dejaron de ser “ los baratos “ , todos esto dio los resultados esperados colocándolos en menos dos décadas más allá de las metas programadas superando por mucho en utilidades e ingresos a Sony.
SegúnInterband Samsung se posiciono como la marca de más rápido crecimiento del mundo en 5 años ubicándose en el puesto 19 de las listas de las marcas globales cuando Sony su objetivo a vencer bajo al puesto número 34.
2. ¿Está centrado en el cliente el proceso de desarrollo de producto de Samsung? ¿Basado en equipos de trabajo? ¿Sistemático?
Precisamente Samsung paso por los 8 pasos en el proceso dedesarrollo de nuevos productos El proceso comenzó con la generación de ideas a través de su renovado equipo de diseñadores, luego vino la filtración de ideas en la que se reduce el número de las mismas con base en los criterios propios de Samsung. Las ideas que pasan la etapa de filtración continúan a través del desarrollo y prueba del concepto en la que una versión detallada de la idea del producto seenuncia en términos reveladores para los consumidores, esta etapa incluye la prueba de concepto, en la que Samsung puso especial atención con la implementación de la prueba “Guau” en la que los conceptos de nuevos productos tuvieron que filtrarse probados con un grupo de consumidores meta, donde para determinar si los conceptos tienen un fuerte atractivo de consumo debían causar la reacción deverdadera emoción y sorpresa expresada en una palabra “Guau”, en caso contrario eran devueltos a la fase de diseño, los conceptos que pasaban esta fase pasaban a la etapa de desarrollo de estrategia de marketing, luego para la etapa de análisis de negocio donde en base a una revisión de las posibles ventas, los costos y pronósticos de utilidades de sus nuevos productos podrían determinar si esprobable que éste satisfaga los objetivos que se había impuesto Samsung respecto a Sony. Posteriormente luego de todo el proceso y con un positivo resultados se pasaba al desarrollo de productos y el marketing de prueba y, por último, se lleva a cabo el lanzamiento, durante esta etapa de comercialización Samsung también centro su estrategia de posicionamiento a través del cambio de sus líneas dedistribución con el fin de cambiar la idea de los consumidores de ser productos baratos y de imitación, a ser una marcas sólida y generadora de nuevos productos propios.

Pero Samsung entendió bien que el desarrollo de nuevos productos implicaba más que sólo pasar por todos esos pasos, a través de su administración de arriba hacia abajo, sus pruebas Guau y sus sistemas de diseño lograron gestionar el...