Samsung

Señores:
Alumnos de Investigación de Mercados

Me dirijo a ustedes con el fin de darles algunas recomendaciones en cuanto al LAS INVESTIGACIONES CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS QUE VAN A DESARROLLAR EN ESTE MODULO, deben utilizar la metodología que expongo a continuación.

La Investigación de Mercados juega un papel primordial para el diseño de estrategias de mercadeo, por lo tanto cada vezque se pretende desarrollar un proyecto empresarial es importantísimo empezar por una investigación exploratoria, la cual le deja un marco de referencia para continuar, con sesiones de grupos o con encuestas cuantitativas que le permitirán conocer más acerca de su negocio, sus clientes y la competencia, por lo tanto la siguiente metodología se debe seguir al pie de la letra con análisis bien hechosy datos reales.

INVESTIGUE AL INTERIOR DE LA EMPRESA, EN INTERNET, CAMARA DE COMERCIO, DANE, REVISTAS, PERIODICOS, BIBLIOTECAS, BENCHMARK; NIELSEN; RADDAR.


I. Análisis situacional
A Análisis de la demanda
1 Características y comportamiento del comprador:
Desarrolle un análisis de segmentación con base en el perfil geográfico, demográfico y psicográfico.
a ¿Qué compra?

Elconsumidor de los productos de Samsung, compra prestigio, calidad y una experiencia diferente.
b ¿Quién compra?

Estos teléfonos inteligentes podemos decir que están dirigidos a varios segmentos ya que por medio de las aplicaciones, se puede adaptar o personalizar según el uso que desee dar el comprador. Samsung y sus teléfonos inteligentes van dirigidos a un consumidor con altos ingresoseconómicos y con un nivel socio cultural medio y alto.

c ¿Dónde compra?

Lo ideal de estos productos es obtenerlos atravez de un distribuidor autorizado, Samsung tiene alianzas con diferentes proveedores de servicios de telefonía móvil en nuestro país, que le permiten cubrir o abarcar diferentes ubicaciones.

d ¿Por qué compra?

e ¿Cómo compra?
f ¿Cuándo compra?
g ¿Qué cantidadcompra?
h ¿Cómo cambiarán las características y el comportamiento del
comprador en el futuro?
i ¿Están satisfechos los clientes? ¿A qué nivel?
j ¿Se retienen a los clientes? ¿A qué nivel?
2 Características del mercado:
a Potencial del tamaño del mercado

en el mercado actual de los teléfonos móviles nos encontramos que en el 2012 se vendieron cerca de 435 millones de teléfonosen el mundo, de los cuales 225 millones fueron teléfonos inteligentes, esto quiere decir que es evidente como los Smartphone se adueñan poco a poco del mercado desplazando la telefonía móvil convencional. Cerca del 51.8% de los teléfonos vendidos fueron Smartphone.
Nuestro país no es ajeno a este cambio en el comportamiento de consumo, el porcentaje de participación de estos teléfonos es deaproximadamente un 25% y crece a gran velocidad, solo en nuestro país Samsung vendió aproximadamente 30.000 unidades en el primer mes de lanzamiento del modelo Galaxi III.

b Segmentos
c Demanda selectiva
d Tendencias futuras del mercado















B Competencia

1 ¿Quiénes son los competidores?

Dentro de los principales competidores en el mercado de losteléfonos inteligentes, encontramos
Apple
BlackBerry
LG
Sony
Huawei.
El principal competidor de Samsung es la empresa americana Apple, compañía con la que se han presentado algunos inconvenientes de orden legal, debido a la patente de algunos de los productos más novedosos del coloso americano (Apple).
Estas dos compañías tienen una relación muy singular, ya que a pesar de que son competidoresdirectos, Samsung es el proveedor número uno de microprocesadores utilizados por Apple para construir sus productos estrella, además de que se puede decir que tienen una fuerte alianza para sacar del mercado a otros fabricantes como Blacberry y Microsoft.

2 Características del competidor:




a Programas de marketing

Dentro de las principales estrategias de marketing utilizadas por...