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CAPITULO 1

GERENTES
Antes: Eran miembros de la organización que le decían a los demás lo que tenían que hacer y cómo.
Ahora: Es un empleado que trabaja con otras personas y a través de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con las metas de la organización. Su trabajo es ayudar a los demás a hacer su trabajo y conseguir logros. Esto quiere decir que coordina el trabajo de undpto o grupo, o que supervisa a una sola persona.

Gerentes de primera línea (supervisores): Se encuentran en el nivel administrativo inferior y dirigen el trabajo de los empleados no administrativos que se ocupan de la fabricación de los productos de la organización.
Gerentes medios: Dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea.
Directivos: Son los responsables de tomar las decisionesque abarcan a toda la organización, y determinar los planes y metas que atañen a la organización entera.

ADMINISTRACION
Es lo que se encargan de hacer los gerentes. Y consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz.
*Eficiencia: Consiste en obtener los mejores resultados con la mínima inversión posible. Es hacer las cosas bien. Nodesperdiciar los recursos. Concierne a los medios parar hacer las cosas
*Eficacia: Completar las actividades para conseguir las metas de la organización. Es hacer las cosas correctamente. Tiene que ver con los fines.

Funciones Administrativas de los Gerentes
Planeación: Consiste en definir las metas, fijar las estrategias para alcanzarlas y trazar planes para integrar y coordinar las actividades.Organización: Consiste en determinar que tareas hay que hacer, quien las hace, como se agrupan, quien rinde cuentas a quien y donde se toman las decisiones.
Dirección: Consiste en motivar a los subordinados, influir en los individuos y los equipos mientras hacen su trabajo, elegir el mejor canal de comunicación y ocuparse de otros tipos de comportamientos de los empleados.
Control: Consiste enevaluar si las cosas van como estaba previsto. Compara el desempeño real con las metas fijadas.

Roles del Gerente (según Mintzberg)
Se refiere a acciones o comportamientos específicos que se esperan de un gerente.
Interpersonal: Tiene que ver con la gente y con otros deberes de índole protocolaria y simbólica.
*Figura de autoridad: Está obligado a realizar deberes rutinarios de índole legal osocial
*Líder: Es el responsable de la motivación de los subordinados, de reunirlos y capacitarlos
*Enlace: Crea y mantiene una red de contactos externos e informadores que le hacen favores y le dan información.

Informativo: Consiste en recibir, almacenar y difundir información
*Supervisor: Busca y recibe amplia información interna y externa para comprender a fondo la organización*Difusor: Transmite la información del entorno a los miembros de la organización.
*Vocero: Transmite información a la gente de afuera sobre los planes de la organización.

De Decisión: Giran en torna a la toma de decisiones.
*Empresario: Busca oportunidades en la organización y en el entorno e inicia proyectos para producir cambios
*Manejador de perturbaciones: Es el responsable decorregir los problemas que se generen en la organización.
*Distribuidor de recursos: Es el responsable de la asignación de los recursos. Toma o aprueba las decisiones.
*Negociador: Es responsable de representar a la organización en las negociaciones

Las actividades del gerente en estos roles se encuentran entre la reflexión (razonamiento) y la acción (ejecución).

Habilidades Administrativas(según Katz)
Habilidades Técnicas: son los conocimientos y técnicas necesarias en un campo especializado para realizar correctamente el trabajo. Esto es importante en los niveles inferiores de la organización.
Habilidades humanas: Consiste en la capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto individual como grupalmente. Los gerentes que las tienen suelen sacar los mejor de su personal....