Scored Card

"El Balance Score Card es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientosespecíficos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar al desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías-desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y, aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionales y trans-departamentales eidentifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener realimentación y actualizar laestrategia de la organización. Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas más bien que en gerenciarla última línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y maneja un negocio"
Esta herramienta se enfoca a cuatro dimensiones, las cuales son:
* Finanzas:“¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?”. Responde a las especulaciones de los accionistas.
* Clientes: “¿Cómo nos ven los clientes?”. Responde a las expectativas de los mismos.
* ProcesosInternos o Interna del Negocio: “¿En qué debemos sobresalir?”. se definen os objetivos e indicadores estratégicos de la empresa de este proceso depende el éxito de los procesos anteriores
*Aprendizaje y Desarrollo Organizacional: “¿Podemos continuar mejorando y creando valor?” son los objetivos e indicadores que sirven como base o motor de una empresa.--------------------------------------------
[ 1 ]. http://avion.microsiervos.com/images/CabinaA380.jpg
[ 2 ]. The Balanced ScoreCard: Translating Strategy into Action, Harvard Business School Press, Boston, 1996