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UNIVERSIDAD DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS FISICAS Y MATEMATICAS
DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL

MODELO DE NEGOCIOS PARA LA GLOBALIZACIÓN DE JRI INGENIERÍA S.A.
UNA EMPRESA CHILENA DE INGENIERÍA DE PROYECTOS

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGISTER EN GESTION Y DIRECCION DE
EMPRESAS

GUILLERMO ALFREDO TAMBLAY PINTO

PROFESOR GUIA
LUIS ZAVIEZO SCHWARTZMAN

MIEMBROS DE LACOMISION:
DANIEL ESPARZA CARRASCO
RICARDO NICOLAU DEL ROURE

SANTIAGO DE CHILE
JUNIO 2008

RESUMEN
El objetivo primario de la presente tesis corresponde al desarrollo de un modelo de negocios
orientado hacia la globalización de JRI Ingeniería S.A, tal que le permita abordar los
desafíos de operar en un mercado global, con negocios en diversas partes del planeta en
forma simultánea.
Comoparte de los objetivos secundarios se considera proponer las alternativas de
estrategia para abordar los mercados objetivos, sentar las bases para preparar a los
distintos estamentos de la organización, estimar los fondos, proponer las acciones
estratégicas, sus metas, hitos e indicadores de control y gestión.
Con este trabajo se espera focalizar todos los departamentos internos en las laborespara la
globalización de la empresa, pasando por los aspectos comerciales, en lo que dice relación
con la promoción y el marketing; en la parte de Recursos Humanos, respecto de la
preparación y capacitación del personal con aptitudes y actitudes adecuadas, sus deberes y
obligaciones, la definición de beneficios y condiciones; a Finanzas para proporcionar los
recursos necesarios para estaestrategia y a Operaciones para asignar los recursos físicos y
humanos para el éxito del emprendimiento.
Con este trabajo se espera también identificar las mejores prácticas y procedimientos que
permitan en el futuro emprender los mismos desafíos en otros países.
La metodología que se diseño para abordar el desarrollo de esta tesis, se estructuró en
función de cuatro objetivos específicos.
Enprimer lugar, elaborar un análisis interno y externo, a modo estudio de diagnostico que
permita evaluar la potencialidad de negocios en los mercados objetivos, tanto en países de
Latinoamérica como en el resto del mundo.
En segundo término, desarrollar un análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas en este emprendimiento.
El tercer objetivo se refiere al desarrollo de unaestrategia a desarrollar para el éxito de la
misión, su plan de implementación y la definición de metas e indicadores de control y
gestión.
Finalmente, el cuarto objetivo se refiere a las recomendaciones para una metodología de
retro análisis que permita evaluar los avances, reconocer las condiciones para reformular el
modelo de negocio al término del periodo de análisis y recomendar un plan decontingencia
si el mercado objetivo no cumple con las expectativas cifradas.
Como resultado de esta tesis se entrega a JRI las herramientas necesarias para abordar un
emprendimiento innovador hacia mercados globales y que las recomendaciones que se
establecen permitan evaluar los logros, los avances y proyectarlos hacia otros mercados, si
es necesario.
Como consecuencia de lo anterior, seespera que este modelo ayude en el crecimiento de la
empresa, en el aumento en la participación en el mercado internacional, sin afectar los
rendimientos locales, obtener rentabilidades superiores a la media histórica, cumplir con los
plazos e índices de satisfacción de sus clientes, consolidar la presencia en los mercados
objetivos y velar por el desarrollo profesional de sus colaboradores.2

AGRADECIMIENTOS
Quiero expresar mis agradecimientos a Dios por darme las oportunidades de vida, de
desarrollo y de evolución que me ha brindado.
Deseo agradecer a mis padres: Guillermo, hoy en otra dimensión y Carmen, por su
sacrificio en otorgarme educación, brindarme apoyo incondicional y, sobre todo, por sus
valores inculcados.
A mi esposa Viveca y a mis hijos Michelle, Guillermo...