Señor

Factores Estratégicos que sostienen el Diálogo Productivo
Tema complemento al caso “Hart & Bing” y al caso “St.Martin”
Comunicación Corporativa – Gerencial
Lic. Sergio J. Ávalos Austria

Seconsidera que los siguientes factores tienen importancia estratégica para el diálogo productivo en un medio interpersonal.

← Mutua motivación positiva
← Ambas partes necesitan tenerincentivos para resolver o controlar el conflicto interpersonal.
← La falta de motivos o la indiferencia puede crear molestias en una de las partes.
← El mediador –de haberlo- puedeayudar a encontrar motivos…
← Motivos diferentes pueden llevar a retrasar, evitar, alargar el ritmo del diálogo, y
← Generar expectativas diferentes sobre los resultados.

←Equilibrio del poder que tienen los dos protagonistas en la situación
← La paridad de poder contribuye en sumo grado al éxito.
← Percibir desigualdad de poder mina la confianza,inhibe el diálogo y disminuye la probabilidad de que haya un resultado constructivo.
← Quien tiene mayor poder podría pensar: “¿Por qué he de explicar mis puntos de vista?”,
← En tantoquien tiene menos poder podría pensar: “¿De qué sirve?”.
← El poder situacional puede ser afectado por varios factores: el status organizacional, la seguridad política, la habilidad verbal,y la presencia o ausencia de aliados.

← Sincronización de sus esfuerzos de confrontación
← Sincronizar “iniciativa-disponibilidad”
← Momento y lugar
← Lasincronización puede generar reciprocidad y propuestas conciliadoras.
← La falta de sincronización puede ser vista como un ataque o como un signo de debilidad.

← Ritmo apropiado de las fasesdel diálogo
← En un diálogo efectivo suelen haber dos fases:
← Una fase de diferenciación, en la que cada quien describe los problemas o cuestiones que las dviden y también...